中印外包酝酿大变局(2)

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1150

睿商在线 | 曹玫 |2008-08-18

“我们的策略是以日本为主,努力做美国,关注欧洲市场。”东软副总裁兼首席技术官方发和说,东软的策略很有代表性,这也是以日本市场为主的外包企业的基本策略。另外以文思为代表的欧美系外包企业则将重心放在美国市场。

就三大离岸外包市场来看,当然美国市场是最具吸引力的,是门槛最高、竞争最激烈的市场,也是中国企业向往和憧憬的一块沃土。据了解,中国从2004年才开始零星地拿到一些美国离岸的订单,由于美国市场门槛较高,又有印度这个强有力的竞争者为中国企业进入美国市场设置障碍,使得中国在美国市场步履蹒跚。“Nasscom每年会出很多报告,其中有一些就是专门针对中国市场,向美国客户阐述中国不利于做外包的种种因素,比如说中国没有知识产权保护法、没有个人隐私保护法等。”曲玲年说。

但与前两年相比,中国在美国市场的话语权,以及被美国客户的关注度都在明显增加。“现在几乎每个月都有英国和美国的咨询公司打电话来询问我们公司的业务发展情况,包括国际外包联合会都在关注我们。”华道数据处理(北京)有限公司总裁杨鹏说。华道数据在BPO领域独树一帜,成长速度很快,据杨鹏说今年他们打算发展到5000人的规模,这也是他们打算发展到5000人的规模,这也是他们如此受关注的重要原因。

以欧美市场为主的文思,在其办公区巨大的“Peoplesoft”招牌格外醒目,据了解,这个项目是文思在美国市场淘到的第一桶金。“我们现在很多单都是直接从美国接的。”陈立峰说。据他介绍,文思已有微软总部雷蒙德供应商的ID,也就是说,文思已经成为微软总部IT T外包供应商之一。“现在我们的人几乎每个月都要到微软总部去开各种各样的会议。”陈立峰说。而文思在美国上市后,又为其在美国市场进一步拓展添上了一个重要的砝码。

以前在说到中印力量对比时,都说得很虚,很难找到实例来佐证,以表示中国与印度力量对比的实质性变化。现在这样的例子逐渐多了起来:TIBCO这块年收入数百万美元的蛋糕就是文思从印度第一大外包服务商Infosys手里“抢”来的。TIBCO早在2001年就将很多产品和客户服务业务外包给了Infosys,并在班加罗尔和浦那设立了外包中心。但是也许是“店大欺客”,他们对这家公司的服务并不太满意。因此,他们开始在中国考察最终找到了文思。现在TIBCO已经中断了与Infosys的合作,转而开始与文思合作。

据了解,2007 7年TCS拿下了美国尼尔森公司价值达12 2亿美元的IT服务协议,这是至今为止最大的一项离岸外包合同,但尼尔森在与TCS签合同之前,也来上海考察过。这就表明即使如此大的项目,他们也会想到中国,也希望在印度之外寻找发包地。只可惜中国的IT服务外包企业还缺乏接大项目的经验。

确实,与以前相比,中国IT T外包企业在美国市场的拓展已经经历了一个从无到有的过程,美国的企业已经知道中国也是外包发包地之一,客观地来讲,他们也非常需要多一个发包地来化解和平衡风险。在2007年的Gartner的外包峰会上,中国外包企业占据了过去只有印度才拥有的显眼位置,据悉“ChinaSourcing”引起了不少美国客户的关注。

但美国市场确实比较复杂,“其实,美国企业的高层对中国市场非常感兴趣,既是发包地,又有那么大的需求市场,多好的事情。但他的整个采购流程是由采购部、业务部、高层负责人组成,往往是采购部和高层负责人觉得可以选中国供应商,但一到业务部就卡壳,现在问题是业务部这个层面的人不认可中国服务商,他们觉得中国会不会有安全问题呀,出了问题怎么办。”王斌深有感触地说。由此来看,虽然中国公司在国外打单时,依然有障碍,但已经是具体某个层面的问题,这相比前两年已有明显变化。

不过,从这个意义上说,中国企业靠单兵做战去影响美国市场,其实是非常困难的,也不容易做到。而事实上这是一个国家战略的问题,因为IT T服务外包是一个国际化的市场,美国客户选企业,一定首先是选国家,其次才是企业。国家战略问题将在后面进行详细阐述。

由于地缘政治,欧美客户不愿意将鸡蛋放在一个篮子里,以及中国本身市场的吸引和人才的丰富,再加上中国IT 外包企业能力的增长,印度人才的匮乏,诸多因素让中国的软件外包企业迎来又一次难得的发展机遇。

次贷是中国机会

2007 年以来美国次贷危机,不仅使美国经济放缓,也拖累了全球经济。现在中国金融行业的很多专家认为,次贷是中国金融业走出去的一个大好机会,因为国际上的银行损失惨重,他们的价值也被低估,因此,这对于中国的金融企业走出去兼并是好机会。

其实,对于IT 服务外包企业而言,也是这样。次贷给美国企业带来了经济压力,恰好也是中国的IT服务外包公司走出去收购的机会。方发和也表示,东软也有并购美国外包企业的计划,但他没有透露具体的时间和并购对象。事实上从去年开始,中国公司在美国的收购已经开始,海辉这家以日本外包起家的公司通过收购一家美国的IT 咨询公司,已经迅速转向了以美国业务为主,据悉现在营业额的50% 以上是来自美国市场。今年2月份,北京软通动力也完成了对美国Akona Consulting公司的并购。而随着美国经济放缓,可能会有更多的中国企业借机在美国市场完成收购,为抢摊美国市场做准备。

另一方面,从次贷对市场需求的影响来看,大部分受访者都认为短期内是负面的,但长期来看,外包的释放量会不减反增。“美国金融业受次贷影响,第一季度增长放缓,现在他们已经开始压缩成本,从长期来看,他们降低成本的愿望会更强烈。”陈立峰说。

“2008年过后,次贷会使美国加大离岸外包的释放量。”武汉开目佰钧成总裁肖骏说,这也是大多数业内人士对美国次贷的一个预判。“我们2005年做过一个调查,我们访问的客户接近1000家,他们表示未来1到2年,他们最多选择的外包目的地还是中国,他们希望多一个选择以此来平衡风险。”IDC 软件与服务研究部高级研究主管经理韩国华说。“我们的最大优势其实是中国,因为我们的规模和能力现在还比不过印度,但有很多客户对中国感兴趣,这些客户就是我们的合作对象,而一旦决定来中国选服务商之后,就不会把中国的服务商和IBM、HP以及印度的公司进行对比了。”博彦科技副总裁王小艳表示。

美国市场对中国企业的认可,也让中国外包与印度比肩成为可能,但要实现这个愿望,中国政府和企业确实还有很多事情要做。

国家战略需完善

从四个方面入手

“我们这个产业一个最重要的问题,还是国家战略的问题。”曲玲年表示。印度虽然在很多地方是没有作为的,但在软件产业他还是有作为的,至少Nasscom代替国家做了很多战略规划。业内分析人士认为,国家可以从人才、信息立法、企业扶持、市场推广等几个层面与企业捆绑在一起共同推动这个产业的发展。

我国现在有一半的中学生都上了大学,从国家的角度来看,原来是打算让他们服务于制造业的,但其实制造业需要的是中专生而不是大学生,这就造成了中专生抢手而有些大学生找不到工作的现状。从政府层面如何将这些大学生转换成可以为IT 外包服务的人才,是需要政府认真思考的问题。

确实如陈立峰所说,美国不少企业因为次贷原因已经开始影响到他们的外包决策。“现在有个别客户因为次贷的原因要求缩小外包规模,但也有一些新的客户进来。”奥博杰天总裁谈益平说。在他看来,次贷短期对IT外包服务商可能会造成一些负面影响,他们会更加谨慎,释放机会的周期加长,但长期来看,研发还是要做,外包也是必须的。奥博杰天是一家地道的美国公司,他们受次贷的影响更为直接,但因为奥博杰天的业务更多集中在高端的研发领域,所以抗风险能力更强一些。

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