保险员怎么知道我的手机号?

    |     2015年7月12日   |   会议会展   |     评论已关闭   |    1473

||2008-08-21

“我们公司的车险正做活动,你可以享受4.2折优惠!”“车险都是一样的,但我们最少可以打5折!”在省检察院工作的朱先生,目前常被一个接一个推销汽车保险的电话困扰。

他去年8月购买了一辆别克凯越轿车,在武汉新车共保中心的人保公司柜台投保。近日,保险即将到期。他很奇怪,为何从没打过交道的各家保险公司,都知道他的保险即将到期?怎么都知道他的手机号?

除了打电话,各家保险公司的推销人员还不断给他发短信,有平安保险、天安保险、两家人保财险公司等,甚至还有从上海打来电话的大地保险公司。

昨日,他疑惑地问,会不会是人保保险公司透露了他的资讯?

是谁泄露了车主的资料?

对朱先生的怀疑,人保武汉分公司车险部相关负责人表示,真冤枉,像这样的冤枉已不是第一次了。

他说,连日来,公司接到许多类似的投诉。投诉人俞先生说,近期几乎每天都会接到两三个推销汽车保险的电话,对方掌握的资料很详细,连他的车牌、购车日期都知道。另一名投保人杨肃光也称,车险已续保,但仍接到许多保险推销员的电话。

该负责人称,人保是武汉车险市场上占有率最高的公司,公司的“客户资料”较受市场欢迎,公司正在做信息“反泄漏”调查。

据该公司调查,客户资料被泄漏的渠道可能有:新车共保中心的出单员,有可能向承保公司以外的公司提供资料;汽车4S店帮客户上牌后,会将信息卖给一些中介公司;税务机关缴纳车船使用税的系统,有客户投保内容;另外,还有保险公司的“内鬼”,虽然各公司都有制度要求电话营销人员不能泄漏客户资料,但系统并未加密,不排除有人会违规操作。还有一些负责定损理赔的中介公司或修理厂,都会有意识地收集客户的信息。

该负责人坦言,“投保人资料”现已成为一种商品。虽然公司对客户资料进行了权限限制,但仍是防不胜防。

对新车共保中心会泄漏客户资料这一说法,新车共保中心副主任曹新汉感到十分委屈。他说一直都在暗访,一旦查出有这类情况,员工将被除名。

倒卖“个人私密”成圈内公开秘密

“把客户资料当商品一样倒卖,这是许多保险公司很普遍的事。”先后在平安保险、汽车经销、银行信用卡部做过营销人员的唐先生,说得直截了当。

据他介绍,他在这些公司工作时,自己没买过信息资料,但同事买过,也给过他。一些专门收集客户信息的人,曾想向他购买,但他拒绝。客户资料包括很多方面,如电话号码、家庭住址、医疗档案、购车购房记录、工作收入等。

他告诉记者,倒卖个人信息在行业里早已不是什么秘密,为拓展业务,买和卖的人都相当多。最早是以熟人间互相交换,后来因资源不足不稳定,便通过网络或公司购买。

“一条信息的费用,根据来源渠道、用途不同,价格从几角钱到几元钱不等。”他说。

畸形市场催生职业“信息间谍”

随着倒卖个人私秘信息越来越普遍,不少人干脆在网上做起专门生意,明目张胆地叫卖。

记者通过百度搜索“出售个人资料”,得到上百万条搜索结果。在中华环球客户资源网上,2007年版《武汉车主名录》,售价1800元;远航信息网上,2.2万人的武汉车主资料数量,价格为1000元。

网站承诺,提供的客户资料有80%是真实的,而且提供电子版,款到即可发送电子邮件。除了提供车主资料,还提供各地的老板电话、银行金卡客户、各类高级会所客户资料等,还可根据需要量身订做。

相关人士透露,目前,人们买车、买房、买保险,办理各种会员卡、优惠卡、银行卡,往往会被要求填写真实详尽的个人信息。尽管这些资料并不向社会公开,但很难保证不被一些受利益驱动的人利用。

事实上,社会上有一种靠贩卖信息赚钱的“信息间谍”,到处收罗信息,卖给有需求的商家或业务人员,一份信息可以被卖几十甚至上百次。

谁来管管这件事?

“对倒卖个人资料,现在好像还没有出台专门法律。”湖北省民本律师事务所的袁艺说,目前国内缺乏专门的、操作性强的针对个人资料(隐私)保护的法律法规。

他表示:若存在这方面的侵权行为,且证据确凿,可根据侵犯个人隐私或者侵犯商业秘密来起诉,但取证过程会相当艰难。

无论如何,个人隐私权应该得到尊重,个人私秘信息不能这样被肆无忌惮地出卖,谁来管管这事?

怎样治治倒卖私密恶行?

诚请读者揭秘支招

您接到过陌生人打来的保险推销电话吗?您还遇到过哪些奇怪经历?对倒卖个人资料的行为怎么看?采取什么样的举措来治治这种恶行、让人们少受骚扰?

欢迎读者参与我们的讨论,欢迎大家揭露各种内幕,特别欢迎有正义感的“圈内人”来揭秘。

请拨打本报电话027-82438370(上午9时至11时30分,下午2时30分至5时30分),或拨打手机13908651128,发手机短信亦可。

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