“电信企业自律公约”将尽快出台 提高服务能力

||2005-01-19

1月14日，由中国通信企业协会组织的“中国电信运营企业自律公约”研讨会在北京召开。

去年8月，根据一些运营企业的建议，中国通信企业协会组织六大电信运营企业就大家共同关心的一些问题进行了研讨，并就建立公平、公正、透明的市场竞争秩序达成了共识，同时大家一致认为应当进一步制订大家共同遵守的企业自律公约。在此基础上，经过四个多月的调研，由中国通信企业协会牵头起草了“中国电信运营企业自律公约”（讨论稿）。

与会代表经过认真、深入、细致的研讨，一致认为，制订“中国电信运营企业自律公约”应按照科学发展观的要求，规范企业经营行为，反对不择手段挤压竞争对手生存空间、低于成本的恶性竞争，促进企业共同发展，维护和建立公平公正、有效有序的竞争秩序，实现社会利益最大化，实现国家利益、企业利益和消费者利益的统一；坚持以人为本，切实维护消费者合法权益，围绕公众反映强烈的热点问题，由电信企业制订切实可行的解决办法，给消费者以必要的承诺和肯定的答复。因此，尽快制订中国电信运营企业自律公约，一方面将对企业切实提高服务能力和服务水平具有积极的推动作用，另一方面也会对改善电信行业的整体形象具有重要的意义。

会议指出，目前的公约草案还需要进一步广泛听取各方面意见，进行必要的修订完善，争取在不久的将来由企业联合签署，并将“中国电信运营企业自律公约”对社会公布。

来自六大电信运营企业的代表、信息产业部有关司局的同志参加了此次会议。会议由中国通信企业协会副会长兼秘书长郝为民主持。

人民邮电报

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