艾瑞:中国雅虎推”关系” 完善电子商务生态链

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1067

||2009-02-08

事件背景：2008年10月13日，中国雅虎宣布正式推出SNS社交网络服务雅虎“关系”，定位于“基于人际关系的生活服务社交网络”。

　　艾瑞评析：

　　美国雅虎战略布局模糊，进军SNS遇阻

艾瑞:中国雅虎推

　　Facebook和Myspace的成功，促使美国雅虎进军SNS市场，但在尝试了自主推出社交产品或并购成熟社交网站等方式之后，2008年9月社交网站Mash的关闭，宣告美国雅虎SNS战略的失败。

　　艾瑞咨询认为，美国雅虎进军SNS领域失败主要原因在于，对SNS服务在企业所有网络服务中的定位缺乏明确认识，导致其在SNS功能设置方面缺乏创新和竞争力；同时未能充分利用其门户和搜索网站的优势，没有对SNS服务进行有效支持；艾瑞相信美国雅虎的失败经验将对中国雅虎此次进军有借鉴意义。

　　中国雅虎明确“关系”定位，打造生活社交平台

　　依托雅虎平台，整合多种资源

　　艾瑞咨询认为，中国雅虎于7月份推出口碑生活服务平台后，在资讯、社区、电子邮箱、信息服务的平台基础上推出基于实名制的人际关系服务，将人际关系构建的媒介转为生活服务信息，同时意图借助SNS整合不同网络服务用户，以增加用户黏性和活跃度。

　　基于生活服务，意在电子商务

　　艾瑞咨询认为，雅虎与口碑整合之后，确立了以生活服务为核心的发展战略，这也将成为贯穿雅虎平台各种服务的主线。社区用户之间的众口相传使得口碑营销价值凸显，而交友网站用户之间更为紧密的结合更有利于口碑的形成和传播；同时，阿里巴巴集团在网络购物、在线支付等方面的优势，将是雅虎生活服务社交平台开展及整合电子商务服务的有力保障。

　　艾瑞建议：

　　艾瑞咨询认为国内的SNS市场目前已有定位于不同群体（学生、商务、白领等）的各类网站，凭借先发和技术创新等优势不少领域都有各具特色的排头兵，但中国的SNS市场还处于起步阶段，抢占资源、树立品牌和累积用户包括增强用户依赖度和黏性依然是这阶段工作的重心。

　　雅虎的进入无疑加剧了这个市场的竞争激烈程度，尽管有不少资源优势，但艾瑞认为此类网站发展最大的问题有两个：一个是早期用户的积累，第二个是当用户度过新鲜期后如何留住和黏著用户。第一步是累积用户数量突破规模瓶颈，在此基础上还需要扎实的练好内功：

　　以SNS为平台，整合多种功能

　　艾瑞咨询认为，中国雅虎可借助“关系”平台，整合社区、资讯、口碑等多种服务功能，为用户的关系构建提供除熟人以外的更多有效媒介，也为用户之间的交流提供更多着眼点，从而提高用户人际关系的活跃度和持久度。目前雅虎将财经信息作为“关系”的模块之一，就是很好的尝试。

　　统一入口，促进各服务资源互补

　　目前中国雅虎各服务虽然统一在中国雅虎平台上，但各服务之间依然是互相独立的，需要不同的入口，并没有进行有效的整合。艾瑞咨询认为，中国雅虎可借助邮箱的品牌影响力和用户规模优势，将邮箱作为SNS、口碑等服务的统一入口，有效整合多种资源，同时也促进不同服务类型之间“用户流”的产生。