发展服务型制造业助推中原崛起

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1292

|王金凤|2008-11-13

在经济全球化的新形势下，伴随着信息技术的快速发展和消费潮流的转变，现代服务在价值链中的比重日益增高。在全球经济正从产品经济向服务经济过渡，创新和服务逐渐成为整个经济价值核心的背景下，河南作为我国重要的经济大省和新兴工业大省、以及我国东部产业转移和西部资源输出的重要枢纽和桥头堡，必须抓住国际国内产业加速转移、国家促进中部崛起等重大战略机遇，大力发展现代服务型制造业，实现制造业的跨越式发展，助推中原迅速崛起。

发展制造业对我省经济发展具有重要意义。作为未来制造业的发展方向，服务型制造模式将引领制造业的潮流和方向。制造业在推动经济高速增长、缩小与先进地区差距、吸纳劳动力就业等方面，对我省经济的发展具有重要意义。改革开放30年来，河南省经济飞速发展，取得了举世瞩目的成就。目前，工业增加值已支撑起全省生产总值的半壁江山，而制造业增加值占工业增加值的比重又高达75%以上，说明制造业作为我省经济发展的主导产业依然占有举足轻重的地位。但是我省制造业总体发展状况依然不容乐观，还存在许多困境和问题：

第一，生产效率相对低下，成本优势不明显。我省的制造业大多是依附于我省的资源和能源优势，很多大型国有企业管理水平不高，而且处于产业链的低端层次，产品附加值比较低，对资源和环境的依赖性较大。伴随着能源和原材料价格的大幅上扬以及工资的上涨，我省制造业成本优势已不明显。这无疑从内部推动了制造企业寻找先进的制造模式从而改变现状。

第二，产品研发能力弱，产品结构层次低。当前，我省大多数制造业整体水平与科技发展和社会需求相比差距还很大，制造业企业自主研发能力薄弱，尚未成为技术创新的主体，企业的集成创新、引进消化再创新意识不够强，能力不足。

第三，服务功能不健全，制造业与服务业缺乏有效融合。我省制造业多属于传统型制造业，企业资源运作的信息化程度较低；为企业提供法律、财会、业务咨询、整合技术服务和售后服务相连的信息支撑平台也不健全。此外，企业在技术转移、营销、金融、物流等服务方面发展潜力尚未发掘。在我省制造业企业中，还特别缺乏集设计、制造、服务于一体的成套总包企业，围绕大型企业的中小企业群体也尚未真正形成，尚未形成专业化分工、社会化配套的制造体系，这既制约了企业迅速做强、做大，也未能对区域经济发展产生显著的带动作用。

河南省发展服务型制造的思路与对策。当前，世界发达国家和我国东部地区产业向中西部转移步伐明显加快，并呈现出转移规模越来越大、产业层次越来越高的趋势。对于河南制造业来说，必须注重在承接的同时进行提升，在转型的同时进行创新。大力发展服务型制造业，积极推进传统制造业向现代服务型制造业的转型，不仅可以顺利解决当前我省制造业所面临的瓶颈和问题，同时还可以提升我省制造业的产业层次，可以说是一举两得。发展服务型制造业，在我省将是大势所趋，大有可为。具体来讲，应做好以下几个方面：

第一，转变观念，充分认识发展服务型制造业的战略意义。面对新一轮的国际国内产业转移，政府应及时把握机遇，制定服务型制造业的发展战略和规划，大力发展我省服务型制造业，提升制造业产业结构和自主创新能力，实现我省制造业的跨越式发展。企业也应顺应时代发展潮流向现代服务型制造企业转型，实行产业链的纵向和横向延伸，增加服务内涵，提升综合竞争力。

第二，整合产业链，提升制造业附加值。我省的制造企业首先要从更高的层面看待制造系统，并将视角从企业内部逐渐向边界拓展。在此基础上，实现自身的再定位以及功能的转变。对于制造业骨干企业而言，应更多地从与产品制造价值链上核心企业的角度出发，通过与产品的目标客户深度接触获得客户的潜在需求，并使其显性化，在此基础上拉动产品价值链上的其他企业。对于依附性制造企业而言，则应从提升服务水平出发，将被动依赖变为主动提供服务，实现自身的功能转变。

第三，发展技术服务，促进制造与服务融合。服务型制造是制造和服务的融合，在许多情况下，技术服务的价值甚至超过制造部分的价值，因此，技术服务必然成为服务型制造企业的主导服务业务。我省制造业在立足发展中间制造环节的同时，应大力发展与制造相关的技术服务。为开拓技术服务领域的业务，我省可以成立技术服务推进机构，以促进企业将技术服务作为开拓市场、获取竞争优势至关重要的手段，将技术服务升级为同客户建立“战略伙伴关系”的重要竞争策略，把单纯的安装、维修和售后服务等服务项目转变为技术支持型咨询顾问服务和信息服务。

第四，贴近客户需要，提升制造与服务质量。我省制造企业应通过与客户之间的深度接触，更好地了解客户的需求实质并提供深度服务，增加客户对于自身的依赖，从而扭转制造企业间集中于同质产品价格之间恶性竞争的局面。我省制造企业可以并且应该将更多的精力放在了解客户需求以及明确自身核心能力的未来发展方向上，提高自身的环境适应能力。我省制造企业应主动创造与客户之间信息共享的平台以及知识共享的环境，并努力成为知识共享、创造过程中的领导者，从而使客户对于自身的依赖由具体产品的依赖变成知识来源的依赖，这也是制造企业提升竞争能力的有效途径。

第五，重视人才储备，提升自主创新能力。提高创新能力，首先要注重人才的储备。我省制造型企业应对当前的科研体制、企业运行与激励机制等进行改革，树立知识产权的理念，为人才的培养和发展创造良好条件。其次，通过增加研发投入和技术引进与创新，提高河南制造业的自主创新能力，向“微笑曲线”的两端进行延伸，通过自主创新追求高附加值，实现服务与制造的真正融合，做大做强河南制造业。

作者系郑州大学管理科学与工程学院院长、教授

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