分众、精准、个性、交互——新媒体实效营销传播趋势

客户世界 | 2015年7月12日 | 会议会展 | 评论已关闭 | 1137

|庞博|2009-02-24

“忽如一夜春风来，千树万树梨花开。”

转眼之间，我们已经进入了一个新媒体大量涌现并且蓬勃发展的时代，互联网、手机、楼宇电视、公交移动电视……这些20年前的人们闻所未闻的新媒体正大行其道，并且在竞争激烈的广告市场上刮起一阵阵旋风——新媒体之势，波涛汹涌，风生水起。

一时间，以广播电视报刊为代表的传统媒体齐呼“狼来了！”它们为什么害怕？道理很简单，“眼球经济”的时代，媒体抢到了受众的注意力就算成功了一半，各式各样的新媒体抢走了大量的受众和媒体消费时间，而广告主是跟着受众的眼球跑的——这也就带走了大量的广告客户，等于危及到了传统媒体的生命线。

与传统媒体广告收入的不景气相对的是以网络为代表的新媒体广告发展的朝气蓬勃。2008年下半年相继发生了几件颇有影响力的大事，而新媒体营销传播都在其中发挥了重要作用，例如北京奥运会的举办造就了搜狐等网站的奥运营销热潮，而后吸引全世界目光的美国大选选出了号称“互联网总统”的奥巴马。

再让我们来看这些数字：截至2008年底，我国网民数达到2.98亿，2008年全年网络广告投放额度估计在180亿～200亿；2008年中国富媒体广告规模在18亿左右；美国搜索广告业在2007 年获得了86 亿美元的收入，2008年此类广告的投入达到110 亿美元……

新媒体究竟有什么绝招，可以从历史悠久、实力雄厚、一贯强势的传统媒体手中“分一杯羹”甚至于“抢饭碗”呢？笔者以为，分众化、精确性、个性化、交互性所造就的实效传播正是新媒体敢于和传统媒体叫板并能抢得广告客户所仰仗的利器。

“AAII优势论”

“分众”、“精确”、“个性”、“交互”可以被定义为造成实效传播的“AAII优势”，很多时候，是否具有AAII中的一种或几种优势的组合，成为了新媒体传播是否具有实效的标志。

分众（Audience-segmentation），本质上是一种对受众的细分化，即将全体受众根据其特征制定区隔，分成子组群，并向不同组群有针对性、有区别地传递不同信息。经过消费者洞察，对受众恰当的细分带来了精确和更高效的传播，这根本区别于“统治”传统媒体时代的大众传播。用数据说话，从CTR监测机构对分众楼宇电视所作的人流量测试及CPM(千人成本 )测算中可以看到，分众楼宇电视广告的CPM成本不到上海平均电视广告CPM成本的50%，而对于月收入3000元以上的中高端受众，分众楼宇电视广告的CPM成本更是在传统电视广告的1/10以下。可见分众传播的高效。

精准（Accuracy），指广告投放的精确性，就是让目标受众看到合适的广告，这就相当于对症下药，因为无关的受众对于广告主而言没有价值，这一部分被浪费的花费越少越好；而目标受众接触到的无关广告属于噪音，受众不厌其烦、不胜其扰，广告效果不但达不到，甚至适得其反。因此，“精准”用低花费带来了传播的实效，可以让广告主的ROI（投资回报率）最大化。著名的精准营销平台“窄告”推出的“下划线广告2.0”，就第一次使得广告投放可以精准到词。通过内容分析技术与精准定位技术，可以自动地将广告主的广告地址与4000多家网站中的关键词链接起来，然后按照竞价进行顺序排列。

个性（In piduality），指的是广告创意和表现形式的个性化，推陈出新，别具一格，这无疑是与当前这个崇尚自由、标榜个性的多元化时代特点相符合的。没有人愿意去看千篇一律的广告，如果不能让你的广告满足眼光挑剔、个性鲜明的消费者的欣赏标准，那么花大价钱制作的广告也终究是拿广告主的钱打了水漂，起不到任何传播效果。这也使得消费者洞察的重要性必须受到重视，有了洞察、探究了消费者的心理，才使广告创意与媒介选择对个性的贴合成为可能。而个性化的另一个表现是和交互性相通的。如果广告符合个性化的消费者的偏好，自然更容易引发互动与购买行动。

交互（Interaction），是Web2.0时代造就的新媒体最关键的特性。曾经的单向“点对面”的传播模式终于有条件转变为“点对点”的传播。受众，这时更应该称其为用户，再也不是只能被动接受的被传播者，他们可以更加积极主动地表达自己的观点、传递自己的声音，于是以博客、播客为代表的自媒体出现了——每个人都可以是信息的传播者，又都是信息的受众。而交互的另一层含义可以被看做各类媒体的联动，媒体之间密切的合作能够更好地推动产品的销售，在拉动销售方面，各个媒体显示了强大的互补作用。

“AAII优势”中，“分众”、“精确”、“个性”、“交互”，四者相辅相成，有时缺一则不能成就新媒体时代成功的实效传播。

实效传播的表现形式：

富媒体与窄告

在技术层面，照现有情况推断，最符合未来的新媒体广告发展趋势的广告形式是富媒体（Rich Media）与窄告（Narrow Ad）。而这二者无不是以大量最新的技术应用为土壤孕育出来的。

富媒体是应用一系列最新网络技术，以二维和三维动画、影像及声音为表现形式的一种应用。将其应用于广告就产生了富媒体广告，其特点是尽可能应用最生动、最具感染力的表现形式来展现广告创意，帮助广告主更好地与受众沟通与互动。如一则百事可乐的富媒体广告，采用的是“iCast通栏扩展视频形式”，当鼠标触及通栏中播放的视频广告，视频框会立刻扩展开来，伴随声音一同播放。同时，伴有吸引人的促销信息以及“免费短信大放送”等互动措施，大大提高了广告效果，吸引更多受众登陆百事活动主页，既而浏览、注册会员，从而达到此次推广的目的。

可以预见，未来的互联网上，铺天盖地的文字广告会让人觉得厌倦，大同小异的文字信息已无法吸引消费者的目光。而富媒体广告能使消费者享受网络广告的新奇乐趣，增强了广告的表现效果，先进的技术使用户可以从更高的水平上与广告主进行互动，适应于新媒体广告“个性化”、“互动性”的趋势要求。

窄告是相对于传统的“广告”而言的，在语意技术等新兴革新力量的驱动下，网络广告有了全新变革。自2004年天下互联集团推出“窄告网”以来，中国互联网广告向着“精准营销”迈出了一大步。网络广告被赋予了更多内涵，它可以根据受众的兴趣变化进行自我适应，从而真正实现一对一、高针对性的精准营销。

窄告能将广告信息与上网者个人爱好、地理位置、访问历史等信息结合起来，将上网者进行分类，把相应的商业广告有目的地通过窄告联盟的合作媒体，用文字连接与文字描述相结合的方式，直接投放到对应人群中，增加广告的阅读率，影响合适的人群，从而开启网络广告定向投放的新时代。

Google的Adsense其实也是一种关键词窄告。Google通过程序来分析用户浏览网页的内容，并且投放与网页内容相关的广告。

当窄告遇到了富媒体，将产生怎样绝妙的营销沟通效果？答案是无与伦比的“分众”、“精准”、“个性”、“互动”效果。窄告恰恰补充了富媒体在“分众”、“精确”上的不足，富媒体与窄告的结合将是未来新媒体广告发展大势所趋，兼具二者优势“定向富媒体窄告”将把“分众”、“精确”、“个性”、“交互”的特点完美融合，它可以灵活采用包括视频、Flash在内的多种创意形式，最大限度地吸引精确受众的眼球。

实效传播的客观保障：

效果监测与付费模式

只具有富媒体的形式与定向窄告的技术实现还不足以保证营销的实效性，有了效果监测与合理付费模式做保障的网络广告才能做到更透明、更合理、更高性价比的实效营销。

众所周之，广告效果的监测一直是个困扰广告界的难题。而效果无法监测也导致了付费模式的不公平，曾经惯用的“包月投放”模式往往让媒体与企业都不满意。广告主迫切希望能够实时监测广告的效果，明白钱是怎么花的，什么媒体与时段分别带来了多少顾客。

对缺点改进的需求促进了技术与理念的进步，在如今的网络营销中，按效果付费（P4P）已经渐渐成为了趋势。广告主不再按照广告投放时间来付费，而是按照广告投放后带来的实际效果，如点击量、浏览链接页面数、停留时间、注册量、留言数等指标进行衡量，这也是最贴近为实际用户数量来付费的方法。

目前，主打搜索引擎广告的Google和百度，以及窄告网等定向营销网站都在力推按点击付费（CPC）、按行动付费（CPA）的付费模式。此举也吸引了大量看重实效的广告客户。

综上所述，首先是网络广告具备区别于传统广告的“AAII优势”即“分众”“精准”“个性”“互动”；而这四个优点实现的前提在于“技术”“洞察”“创意”；此外，笔者认为，最能体现网络广告实效性的三种表现形式分别是“富媒体广告”、“定向窄告”、“效果监测”。可以说，正是这10大关键词保证了网络广告传播的实效性。

如“网络广告实效营销模式图”所示，“AAII”优势解释了网络广告为什么能有实效。三前提可看作网络广告全程策划实施的支撑点。其中，技术为分众、精准、互动提供了技术支持，又直接促使富媒体、窄告与效果监测成为了可能；对市场与消费者的洞察保障了分众与精准营销的契合性，同时又作为个性化创意与良性互动的前提；绝佳的创意则迎合了个性化的受众，促进了企业与消费者的互动，同时可使各类营销传播效果得以增强。最后，富媒体与窄告作为最可能引发实效的广告形式代表了网络广告的两种发展趋势，而不断进步的效果监测手段让网络广告更加可控，效果更加明晰，为实效传播提供了客观保障。

以百度为代表的搜索引擎与以淘宝为代表的网上购物类网站的广告业务可说是实效传播的典范，它们与“网络广告实效营销模式图”可以最大程度契合。百度和淘宝的商业模式都是先免费提供搜索、IM、论坛、个人空间、购物等免费交互性服务以吸引大量用户，赚得极高人气、用户粘度与流量，再吸引广告主投放各种形式的广告，而此类广告又往往是极具分众化、精准性、个性化、互动性的，因此具有极好的用户转化率与传播效果。

展望未来：实效传播前途光明

众所周之，如今全球面临相当严重的金融风暴与接踵而至的实体经济下滑导致的经济危机，相当多的行业发展形势看衰，“这个冬天格外寒冷”，随之而来的是众多企业广告主削减营销预算，于是广告业同样面临了危机。在严峻的形势下，网络广告的前途到底如何？会一蹶不振，还是逆市继续保持增长势头？

照现有情况看来，我们完全不必担心网络广告的过冬能力。在互联网一片“过冬论”笼罩的当下，搜索引擎巨头谷歌和百度的财报却全面飘红。“企业不仅没有压缩预算，投入搜索营销的钱反而越来越多”。

正是由于以网络广告为代表的实效传播具有巨大的性价比优势，将促使更多的企业更愿意把广告预算投向互联网，而不是传统媒体。有专家认为，经济减速甚至会进一步推动网络营销市场的增长。由于经济环境恶劣，手头拮据的企业开始寻找更加有效的营销方式。而按效果付费，覆盖率更广、更精准、可控制的网络营销，更适合中小企业进行推广。

明确的观点是，在经济危机的影响下网络广告的增长势头将减缓，但前途一片光明。究其原因，无疑还是因为网络广告更符合实效传播的发展方向。在危机到来之时，在与传统媒体的“想办法过冬还是借机发展”的竞争中，有着更为实效与明显性价比优势的新媒体胜算占尽。

可以说，实效传播已成为新媒体营销传播赖以生存发展、与传统媒体形成竞争并占尽优势的独门绝技，它从新媒体出现之时就开始酝酿、修炼，并随着新媒体的发展而不断进行着飞速的革新、进步。新老几代传媒人正在见证，也应该可以预见，新媒体的实效传播终将在当下这个竞争激烈程度前所未有的传媒逐鹿时代写下自己浓墨重彩的篇章。

作者单位：北京大学。