商路通第五代呼叫中心技术免费培训

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1098

客户世界|商路通 |2009-03-01

应广大用户和集成商的强烈要求，经研究决定，商路通公司将第五代呼叫中心Hi-Link 5.0软件产品的培训工作常态化，即每周四下午2:00-5:00进行培训，培训的内容主要涉及Hi-Link 5.0总体介绍、安装配置、软件使用和技术接口等四个方面，欢迎致电010-82672828-850刘先生联系培训事宜，或者发邮件至marketing@synroute.com

< p align="center">序号	< p align="center">培训内容
< p align="center">第一部分 Hi-Link 5.0总体介绍
	第五代呼叫中心综述（Overview）
	< p align="center">通信，基于UC
	< p align="center">计算，基于SOA和实时服务总线技术
	< p align="center">管理，具备JIT管理思想
	< p align="center">业务，作为全业务支撑平台TSP
	SynRoute公司背景（Background）
	< p align="center">公司简介
	< p align="center">主要客户
	Hi-Link产品（Hi-Link Suite）
	< p align="center">软件架构（Hi-Link Structure）
	< p align="center">CTI服务（CTI Server）
	< p align="center">企业软电话（Telephone Software）
	< p align="center">智能路由解决方案（Automatic Call Distribution）
	< p align="center">IVR解决方案（Interactive Voice Response）
	< p align="center">实时统计解决方案（Realtime Statistics）
	< p align="center">呼叫报表解决方案（Call Report）
	< p align="center">录音子解决方案（Record Solution）
	< p align="center">互联网呼叫中心（Internet Call Center）
	< p align="center">管理工具集（Call Center Management Kits）
	成功案例（Success Story）
第二部分 Hi-Link 5.0安装配置
	服务器软件的安装
	< p align="center">CTI程序的安装
	< p align="center">加密狗的安装
	< p align="center">IVR服务器的安装
	< p align="center">三汇虚拟打印驱动程序的安装
	< p align="center">宇高虚拟打印驱动程序的安装
	< p align="center">REC服务器的安装
	< p align="center">WEB服务器的安装
	服务器软件的配置
	< p align="center">CTI服务器的配置
	< p align="center">IVR服务器的配置
	< p align="center">REC服务器的配置
< p align="center">第三部分 Hi-Link 5.0软件使用
	Hi-Link5.0 web平台的介绍和使用说明
	< p align="center">用户管理
	< p align="center">平台配置
	< p align="center">实时监控
	< p align="center">实时统计
	< p align="center">呼叫报表
	< p align="center">录音管理
	IVRBuilder编辑器的介绍和使用演示
< p align="center">第四部分 Hi-Link 5.0技术接口
	安装开发包
	接口分类
	软电话介绍
	函数
	< p align="center">属性函数接口
	< p align="center">初始化函数接口
	< p align="center">数据函数接口
	< p align="center">状态函数接口
	< p align="center">操作函数接口
	事件
	< p align="center">按钮点击事件接口
	< p align="center">标准事件接口
	实时统计－ JSON介绍
	监控二次开发
	CTILink SDK 开发接口