组建专业咨询员队伍云南市民有健康问题可拨12320

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1102

客户世界||2009-02-28

承担公共卫生咨询服务的12320公益电话管理中心,将组建30人的应急咨询队伍。

12320设在云南省疾控中心信息中心。12320采取常态和应急两种咨询方式,今年除组建30人的应急咨询员队伍外,还将从各省级医疗卫生服务机构抽调20名专业人员,组成专家咨询队伍,不定期开展专家咨询服务。

据了解,云南省12320公共卫生公益电话于2008年3月完成系统初期建设,当即开通艾滋病、结核病自助语音咨询服务;5月开通手足口病人工和自助语音咨询服务;6月开通救灾防病自助语音咨询服务;9月12日开通婴幼儿奶粉自助语音咨询服务;9月20日,开通婴幼儿奶粉人工24小时咨询服务。

目前,云南省12320已开通八条中继线,设置了六个咨询员座席。各州市不再建设12320电话呼叫系统,只在管理中心建设IP集中式呼叫中心,其他州市公众拨12320直接与昆明地区的12320共用一个计算机集成(CTI)呼叫系统。

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