新经济环境下的客户精准营销

||2009-03-21

说到营销，很多人立即想到做广告;而广告，意味着一笔不小的开支。对于资金比较脆弱的中小企业而言，很难拿出巨额资金投放广告，而即便投放，在目不暇接的广告中，效果未必会达到预期。那么，针对客户开展精准营销则是一种比较务实的选择，做好精准营销，甚至可以起到四两拨千斤的效果。

作为从事CRM研究十年的资深专家，管家婆CRM首席架构师杨波对精准营销提出“行之有效”的操作方案。

群发实用短信

去年3.15曝光“短信门”的事件后，国内短信市场秩序趋于良好，以往铺天盖地的垃圾短信被拒之门外。这样，给有心收集“适合企业自身的客户手机”的企业主提供了机会。只要不是针对大众的垃圾短信，只要是有价值的信息，大众都愿意接受。尤其是自己的客户，生日短信、新品短信、知识分享、人生分享等短信普遍受到欢迎。从费用的角度考虑，发送一条短信才1毛钱，1000元可以针对自己的客户发送10000条，和巨额的广告费相比，短信效果实惠显著。

电子邮件营销

虽然国内也存在大量垃圾邮件的现象。但是，如果邮件地址很精确，且有针对性的向目标客户发送资料，比如会员报、电子杂志等，则比较受欢迎。世界500强和国内的很多大公司，每年都会固定收集目标客户的邮件地址，进行邮件直投。一些做得好的邮件，往往会被多次转发，传阅率惊人。

电子传真营销

传真，这个占据很多商业用途的工具，目前很受少数接受先进思想的企业主们欢迎，他们只需制作一份漂亮的电子传真，就可以利用电脑和互联网，一次性群发给自己的目标客户。电子传真可以实现电脑和固定传真的收发，费用和电信资费持平。

直邮营销

随着现代通讯工具的多样性，传统邮寄信件已很少触及。但一些聪明的销售高手，把直邮作为寻找客户的最好工具，甚至使用EMS的形式，确保资料送到目标客户的手中。

以上4种精准营销方式，都是大家所熟悉，甚至每天接触的。但也最容易被忽视。当然，企业要做好精准营销，首先要建立完整的客户数据库，比如公司名称、详细地址、邮政编码、客户联系人手机、电子邮件地址。而借助管家婆CRM类似的工具，可以直接打印信封、群发手机短信、群发传真、群发邮件，令精准营销水到渠成。

在谈及中小企业使用的精准营销产品时，管家婆CRM首席架构师杨波说，随着市场进一步成熟，相关产品已飞入寻常百姓家，市场价不足千元的CRM，越来越为中小企业所推崇。希望精准营销在牛年给广大中小企业带来更多客户，实现更大的销售收入。

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