沉沦还是规范非现场购物面临诚信与欺诈的抉择

客户世界 | 2015年7月12日 | 会议会展 | 评论已关闭 | 965

||2009-03-21

“央视3.15晚会揭露的诈骗其实早不是新闻了”，在天涯论坛上，自称靠给人推荐商品生活的小建在晚会结束后迅速回帖说，“不过，看得出骗子在这几年也没闲着，进步很大。”

点评骗术的小建正式身份是一名“淘宝客”，也就是根据要求给网友推荐产品，自己在交易成功后收取佣金。

“要给人推荐，首先自己要了解的多，要想别人不被骗，只好我先挨骗了”，小建介绍说自己的经历本身就是一部典型的败家史也是受骗史。

小建推荐商品之后，他无一例外都会加上一句叮嘱：一定得用支付宝担保交易。“诈骗的水很深，骗术日新月异，照支付宝流程走才会安全。”小建表示。

网络购物他山之石

而在声名狼藉的非现场购物业中，网络购物业却显得一枝独秀，据公开资料显示，该行业在2008年已经发展成为年交易额达1200亿的庞大产业，淘宝网甚至以999.6亿交易额占据当年全社会零售总额的1%。

事实上，小建当初也顽固地认为网络购物会是另一个电视购物，但他在淘宝网上尝试购物后，也不得不承认，在解决了支付与诚信问题之后，起了很大的变化。

“银行转帐、邮局汇款等直接到帐的支付方式对于非现场购物来说风险太大，所以表面上看这是支付问题，但实质上还是信任问题。”国内最大的独立第三方支付平台邵晓锋在接受采访时表示，“这时我们就想到，不如先把货款放在这里，等交易双方满意，再把钱划归卖家，这样就诞生了全球首创的担保交易模式。”

小建并不太关心这些背后的东西，但他知道用担保交易模式很安全。在他的购物链中，支付宝为网购提供担保，消除双方的后顾之忧，淘宝网则不断创新出奇，让他欲罢不能，“从一开始的图便宜到现在不断挖掘新鲜东西，淘宝、淘宝，名副其实。”小建感慨说。

支付宝的背后是诚信

而对于支付宝来说，除了现有1.3亿用户可作自身作用的见证外，各地消协组织的纷纷推荐无疑表明支付宝担保交易模式得到了权威的认可。

在2009年3.15前后，全国各地消协相继发布各省的十大维权典型，在涉及网络诈骗案例时，各地消协均建议消费者使用第三方交易平台，以降低网络交易风险。其中，北京市消协、上海市消保委、福建省消协、云南省消协、南京市消协、湖北省消委等机构更是力荐支付宝，以此作为消费者防范网络诈骗的一大要诀。

“支付宝现象的本质就是呼吁诚信，并做出了一个体系。”著名调研机构易观国际分析师曹飞对记者表示，伴随着庞大的交易记录，支付宝与淘宝构建了国内互联网界最大的网络交易诚信体系。“以前人们通过漫长的交流去判断交易对方，而现代，这种信用考核方式过于’奢侈’，因此这种直观可见的诚信体系会变得更为重要。”

正是这一点，让支付宝可以从单一的网络支付进一步深入现实生活，如涉足航空机票、水电煤等公共事业缴费领域等。

不规范就沉沦

不单单是小建在想怎么努力挖掘支付宝的价值，最近，不少地区的各行各业也开始琢磨扩大担保交易的应用面，出现了“支付宝现象”。

湖北省消费者委员会悄悄地提了“电视购物支付宝”概念，提出借鉴网络购物中淘宝网+支付宝的安全网购模式，解决电视购物业的支付问题，提高电视购物满意度。而沈阳市已经接连出现了“装修支付宝”、“婚庆支付宝”等直接打出“支付宝”以作形象，明了地道出自己第三方担保交易的特色。最近沈阳市房地产交易权属登记中心还宣布，正在酝酿建立一个全新的“支付宝”，即二手房资金监管系统。用以解决买卖信息不平衡、“黑中介”频现等问题。

“支付宝颠覆了传统的认识，在有机会高效低成本地应用担保交易模式后，你会发现其实一手交钱一手交货并不是最安全的商业模式，就像货到付款一样存在瞬间误判的漏洞。”邵晓锋对记者表示，“商业的核心是诚信，是一个漫长的负责任的过程，而不是瞬间的交易”。