2009中国国际呼叫中心与客户关系管理大会在沪隆重召开

客户世界 | 2015年7月12日 | 客世原创 | 评论已关闭 | 1093

||2009-05-26

2009年5月22日，上海— 2009中国国际呼叫中心与客户关系管理大会（ACCE China 2009）于2009年5月20–22日在上海美丽园龙都大酒店隆重举行。大会官方网站为：（ http://acce.icmichina.cn ）。

中国国际呼叫中心与客户关系管理大会迄今为止已经成功举办了9届，是工业与信息化部中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会唯一支持和认可的、中国呼叫中心行业历史最为悠久、参与行业及企业最多的大会。本届大会继续秉承ICMI中国近十年来一贯的 “贴近运营管理需求，搭建学习分享平台” 办会宗旨，充分结合当前的经济环境，力求贴近“创新”的主题，通过培训、交流、演讲、参观等丰富的大会议程，帮助呼叫中心业界人士提升呼叫中心的运营管理水平，为企业创造更大的价值。

大会主办方ICMI国际客户管理学院（中国区）充分利用其丰富雄厚的国际资源支持，特邀包括ICMI创始人及前总裁Brad Cleveland先生, Learning Current公司创始人、著名呼叫中心员工管理与培训专家Rebecca Gibson女士，著名呼叫中心劳动力资源管理及优化专家William Durr先生等在内的一批国际著名呼叫中心运营管理专家为大会做了精彩的管理培训及主题演讲。同时，大会各场次的专题演讲也力邀了国内经验丰富的呼叫中心一线运营管理专家来担当，其中包括招商银行、中信银行、中国人寿、中国联通、携程旅行网、盛大网络、腾讯等各行业代表性企业的呼叫中心管理人。

被公认为“中国呼叫中心业界奥斯卡”的2009年度“CCCS中国最佳呼叫中心及管理人”系列奖项的颁奖典礼也在2009年5月21日晚隆重举行。来自电信、银行、保险、证券、汽车等行业的领导出席并作了讲话。

本届大会还得到了业界厂商及专业服务提供商的大力支持。AVAYA、ASPECT、欧维特、宝东软件、远传等业界知名厂商都将为大会做出鼎力赞助和支持。此外，北京密云、江苏苏州、扬州等呼叫中心产业基地也赴大会做了园区政策及招商说明，并邀请与会嘉宾共赴园区参观。　　