2009中国最佳呼叫中心：大连易尚阳光科技有限公司

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 1583

客户世界||2009-09-10

2009中国最佳呼叫中心：大连易尚阳光科技有限公司

Dalian EShang SunShine Technology Co.Ltd

| 来源：客户世界 | 2009-09-10

所处行业：外包服务
人员数量：150人
所在城市：大连
座席数量：136人
建立时间：2009年6月15日
客服号码：95105015

获奖介绍：

大连易尚阳光科技有限公司成立于2009年6月15日。公司以呼叫中心为主业，通过残疾人集中及居家就业的形式，实现残疾人参与社会生产、体现社会价值的目的。随着信息技术的进步和呼叫中心行业的迅速崛起，社会各行业对呼叫中心的需求越发强烈，呼叫中心做为一个朝阳企业，正飞速发展，本企业能够为社会中就业机会相对贫乏的残疾人参与到呼叫坐席工作中，为这个特殊的人群提供了一次最佳的融合机会，将每个服务坐席安置到每个残疾人家，通俗地说，每个残疾人就是一个接线员，经论证，技术实现已经不是问题，利用互联网平台无须额外增加成本，从而社会意义非常之重大。大连易尚阳光科技有限公司让残疾人从事呼叫坐席，能够降低的人力资源成本，但同时又能提供与其他呼叫中心同样质量的服务，从而具有无可比拟的市场竞争优势。本项目依托于中国残联，利于今后拓展全国市场，由于项目实施人群的特殊性，在各级政府及社会各界的支持下，可以迅速发展到全国。大连易尚阳光科技有限公司的人才外包不仅为各大企业提供呼叫服务，也让残疾人实现了他们的就业的愿望，所以大连易尚阳光科技有限公司不仅实现了他们的商业目的，也实现了他们的社会价值，担负起他们的社会责任。所以此企业的社会意义很伟大。

Brief Introduction of the Winning Units:

Dalian EShang Sunshine Technology Co. LTD. was founded on June 15th 2009. The company takes call center as the main business. Realizing disabled people participating in social production via working in the company or at home ,With the progress of information technology and the rapid rise of the call center industry, Social sectors needs call center needs more strongly. The company employs disabled people to participate in the work as call center agent who have poor occasion in social employment, Provides a occasion for the special populations to exchange with each other. Colloquially, every disabled person is a agent. It is demonstrated that the technical have not problem. The call center on the internet platform could be running without additional costs. Dalian EShang Sunshine Technology Co. LTD. employs disabled people as call center agent. To reduce the cost of human resources, and provide the same service as the other call center ,which has the incomparable market competitive advantage. The project relies on capital in China Disabled Person’s Federation, which is convenient to expand the market nationwide. Due to the particularity of project implementation crowd, the company enlarged rapidly with support of governments and community. The BPO talents of Dalian EShang Sunshine Technology Co. LTD. not only provide call service, but also make disabled people realized their employment desire. The Dalian EShang Sunshine Technology Co. LTD. is not only realized their commercial purpose, achieve their social value, take social responsibility. So it is a great social significance for the company.

评审单位：

工业和信息化部软件与集成电路促进中心（CSIP）
客户世界机构(CCMWorld Group)
呼叫中心能力成熟度模型国际标准组织（CC-CMM）
中国软件与信息服务外包产业联盟（CSA）

2009年9月

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