第12届国际呼叫中心大会座右铭:改进可化危机为机遇

    |     2015年7月13日   |   文库   |     0 条评论   |    351

客户世界|CCC |2009-11-05

09年10月12日,奥地利CCC呼叫中心,维也纳Studio 44会展中心——来自欧洲各国呼叫中心及客服行业的专家、学者及高层管理人员约180名到会聆听了大会的精彩演讲、创新案例分享以及客户联络领域的领先发展趋势。在随后的小组讨论中,参讨嘉宾就目前的经济局势与服务领域之间的关系进行了别开生面的讨论。第四届CCC特别奖颁奖典礼是此次大会的另一亮点,意于肯定并鼓励为呼叫中心行业发展作出卓越贡献的表率人物。今年的获奖者为来自罗马尼亚的Madalina Vilau,她为南欧最大的呼叫中心市场的发展作出了瞩目的贡献:她发起并举办了罗马尼亚首个客服行业专业会议、设立并颁发了首个行业奖项、组织并创办了当地首个呼叫中心专业媒体及行业协会。大会最终在社交联谊晚宴中画上了圆满的句号。

由左至右:罗马尼亚电信客服主管Jeroen Hollestelle,罗马尼亚沃达丰客服总监David Perotta,夏普CEE区企业通讯经理Karin Korschan, 土耳其TTNET电信渠道与客户关系主管Vedat Sencer Sözer,捷克T-Mobile电信客服运营副总裁Radek Šterba
Bob Dunn

 

大会演讲嘉宾合影

比利时电信营销战略发展总监Gerry Cools

德国Teletalk行业杂志编辑Olav V. Strawe-Higuchi

土耳其Deniz银行呼叫中心副总裁Gökhan Alakus

德国TUI旅行在线预订网客服总监Judith Rott

德国HSE24电视直销客服副总裁Vicky Giourga

瑞士Orange电信客服总监Tonio Meier 

责编:amanda618

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