CCC IT技术总监夺冠世界联络中心最佳技术支持

    |     2015年7月13日   |   文库   |     0 条评论   |    252

客户世界|CCC |2009-12-17

 

2009年11月4日到6日,第四届世界联络中心大会及其颁奖典礼在美国拉斯维加斯举行,来自北美、亚太、欧洲中东及非洲地区的获奖者齐集美国内华达州为决赛展开激烈的角逐。

在今年6月欧洲中东及非洲地区的分赛场上,CCC呼叫中心的IT技术总监Gregor Willenberg以其专业的表现和精彩的演讲博得评委会及在场嘉宾的一致赞许,荣获该地区最佳联络中心技术支持大奖。

Gregor Willenberg从CCC开始了他的职业生涯,同其他呼叫中心管理者一样,他也曾是一名普通的客服代表。凭借他的专业知识以及对呼叫中心事业的热忱,在短短5年时间里,他成功成为CCC集团高级管理层中的一员,也被视为CCC发掘员工潜能、为员工创造未来职业发展机会的典范。

Gregor Willenberg已成功为CCC集团旗下的6个分公司建立技术系统与设施,目前他负责CCC所有分公司技术系统的建立与维护。他带领着一支由各国IT技术专家组成的团队,为CCC旗下2000余名员工提供良好的基础设施及技术应用环境。

Gregor Willenberg在呼叫中心行业的经验包括跨地区电话系统的建立、质量与流程的管理与优化、技术应用及多种内部解决方案的研发,如工作时间记录、知识数据库和跟踪系统。

获奖后Gregor向采访媒体表示: “自从我在CCC工作以来,有很多令人激动的时刻不断激励着我,这次获奖就是其中之一,它进一步证明了CCC拥有国际服务水平。我非常欣慰地看到,一个团结、协作、充满热忱的团队可以获得如此的成功,我非常开心能为CCC获奖。”

“Gregor Willenberg绝对是呼叫中心技术领域的专家。继2006年CCC首席营销官Carita Vallinkoski获得世界最佳联络中心管理人大奖之后,这是CCC管理者第二次获得国际金奖。我非常骄傲地看到,CCC团队已拥有国际先进的管理水平和服务标准,CCC呼叫中心也不再仅限于欧洲地区、已逐步成为拥有国际顶尖水平的跨国公司。我坚信,我们有能力也有实力继续与我们的团队不断庆祝更多的成功,并对未来的挑战充满了信心与期待。” CCC首席运营官Christian Legat衷心祝贺Gregor获奖。

责编:amanda618

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