东方爱婴选择奥迪坚呼叫中心平台搭建婴儿早教服务热线

    |     2015年7月13日   |   文库   |     0 条评论   |    1031

客户世界||2010-01-24

近日,由奥迪坚IP融合型以及IP分布式呼叫中心平台搭建的北京东方爱婴咨询有限公司婴儿早教服务热线平台正式在北京启动。以后全国的小朋友家长都只要拨打4008108288统一热线,就可以享受到课程咨询、报名等一系列服务。

东方爱婴作为国内著名早教机构之一,成立于1998年,专业从事0-3岁婴幼儿早期教育,总部位于北京,目前在全国拥有12个直营城市、管理九大公司、加盟连锁全国160多个城市300多家婴幼儿早期教育中心。东方爱婴结合10年来60多万课例的专业经验,开发出最适合中国0-3岁婴幼儿身心发展规律的孕育、母婴、探索、启蒙、音乐、科学、艺术、英语等各类课程,并通过安全、整洁、富有教育意义的环境和极富爱心的专业教师,提供独特的接触价值和完美的消费体验,深受父母和宝宝的喜爱。

近年来早教机构如雨后春笋般的出现,为了提高自身的竞争力,同时面对越来越多的招生咨询,原有电话系统已经不能满足不断增长的业务需要,于是东方爱婴于2009年年底开始筹建自己的服务热线。

对于向东方爱婴这样的教育机构,如何建立专业的呼叫中心并非很有经验,于是通过各方了解他们最终找到了奥迪坚公司。经过对东方爱婴整个服务热线运做的了解,奥迪坚的业务人员给东方爱婴做了一个详细的方案。整个方案包含了普通坐席和班长坐席,同时配以录音、外呼还有WEB呼叫等功能。东方爱婴在全国各大城市都有分支机构,目前业务也在迅速扩张之中,他们负责人表示后期可能根据业务的拓展中心座席也会随之增加,也即将在广州,成都,沈阳,上海等分支机构也单独建设服务热线系统来扩大业务范围。针对这一系列的需求,业务人员充分发挥了奥迪坚IP分布式呼叫中心平台可分可合的特性,在帮助东方爱婴选择最合适的方案同时也预留了可以快速扩展的空间。东方爱婴考虑到目前很多年轻父母会选择通过网站来了解产品的需要,还配置了奥迪坚自主开发的非常有个性的WEBCALL软件。通过这个WEBCALL软件可以实现用户通过互联网与系统座席进行语音交谈、文字聊天,并共享或推送网页等。

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