客户关怀标杆企业评选入户调研工作拉开帷幕

    |     2015年7月12日   |   会员信息   |     0 条评论   |    320

||2005-08-09


  


客户关怀标杆企业评选入户调研工作拉开帷幕

  8月7日上午,“2005中国客户关怀标杆企业评选”评审团到访广州本田汽车有限公司,对广州本田汽车公司客户关怀相关领域的工作进行了评审。以此为标志,2005年中国客户关怀标杆企业评选工作正式进入关键性的第三阶段——入户评审阶段。在此阶段,评审团将分批组织各地专家,对入围中国企业客户关怀八十强的单位进行入户调研的工作。


  中国客户关怀标杆企业的评选工作自2005 年3月21日启动以来,得到了全国范围内400余家企业的广泛参与,在参与面、企业规模及各行业客户数比率等方面均达到了很高的水准。


  对入围“2005年中国客户关怀八十强”的企业逐一进行入户调研的工作,一方面通过评审团各位专家的专业见解,对入围企业在客户关怀战略、客户关怀实施和客户关怀效果等全方位的成果进行检视,据此形成第三方“案例研究报告”,供全体评审委员最终票选15个行业的“标杆企业”;另一方面,依据全部参选企业报名申请报告及本次入围企业“入户案例研究报告”,将最终撰写颁布《2005年中国企业客户关怀标杆管理报告》,为全行业提供权威的标杆基准体系以资管理比对之用;第三方面,也是最重要的意义在于,评审团希望籍此机会加强各企业间以及企业与研究机构及专家的多向交流,这将有利于推动客户关怀及管理理念的深入普及科学实施,同时也创造了业界交流的难得机会。


  籍评审团在广东开展考察的机会,“客户世界会员沙龙——中国企业客户关怀最佳实践”于8月7日下午在广州举行,得到了众多华南业界同仁的参与。


  评审团一行将在广东地区停留十余天时间,对入围企业中总部设在广东及在广东设有主要分支机构的企业逐一进行入户评审。继广东之后,北京及上海地区的评选工作也将陆续展开。


中国客户关怀大会组委会供稿

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