Avaya变革企业协作

    |     2015年7月13日   |   文库   |     0 条评论   |    257

||2010-09-19

Avaya变革企业协作


创新视频解决方案使企业与员工实时协作更简便、更高效


| 来源:客户世界 | 2010-09-19

美国新泽西Basking Ridge, 2010年9月15日 – 全球企业通信系统、软件和服务的领导者Avaya公司今天宣布推出与企业实时视频通信与协作相关的系列产品和服务,打造更简捷、更富吸引力的用户体验。这些创新的、针对用户需求开发的解决方案中,Avaya Flare™ Experience是一大亮点,它创业界之先,提供跨越视频、语音和文本的、独特的协作功能,带来新一代的崭新用户体验。

新推出的解决方案涵盖个人桌面系统以及会议室多屏幕系统,使得高清晰、低带宽的视频协作工具可以走进更多企业,惠及更多的员工,而且成本仅为同类解决方案的1/3,所占用的带宽也大幅减少。借助Avaya Aura™ ,视频通话和视频会议像打电话一样容易,因为它们都在同一个平台上进行。

Avaya Aura™是第一个真正基于会话启动协议(SIP)的统一通信架构,支持多厂商、多分支和多模式通信。企业可将实时视频集成到核心的Avaya Aura基础设施中,以更好地控制成本、提高服务质量和改进管理。给网络增加视频功能,就像添加视频终端设备一样简单,因为不需要再叠加网络。

本次发布是Avaya十年发展史中一个重要的里程碑。新方案提供了开放、灵活的协作应用,将变革企业的通信方式,帮助企业简化流程、加速决策,增强核心竞争力。今年1月份,Avaya首次公布了收购北电企业解决方案业务之后的产品路线图,今天正是依据此路线图所作的最新发布。自1月份以来,Avaya已经作了几次重要发布,提升了统一通信和协作功能,内容涵盖中小企业、数据、联络中心、Avaya敏捷通信环境(Avaya Agile Communication Environment)和Avaya Aura 6.0通信平台。

实时统一通信的发展正处于十字路口,因为员工和IT人员花费太多时间应付和管理孤岛式应用、网络和通讯录。 Avaya公司总裁兼首席执行官Kevin Kennedy认为,视频解决方案的兴起使情形变得更复杂了。

Kennedy说:“要真正提高生产力,员工必须能借助简便易用、充分集成的视频、语音及文本功能来互相联系。这正是Avaya以人为中心的协作之道的核心。这种方式能以较少的付出、较低的总体拥有成本,获得更快更好的收益。我们能够以其他解决方案1/3的成本,和少得多的带宽,提供更高效的协作体验。 ”

Webtorials最新的调查表明,随着成本、易用性和质量的改进,预计视频使用量会迅速增加。参与调查者估计,未来两年频繁使用视频会议的用户数量将激增400%。不过,实现这种增长必须先克服4个最普遍的障碍:设备和带宽的高成本;专用会议室的需求;缺乏与其他应用和数据的集成;对视频会议的干扰1。

Avaya今天推出的解决方案克服了上述以及更多挑战。Avaya的实时通信产品包括以下协作技术和服务。

Avaya Flare Experience
Avaya Flare Experience打破了通信和协作工具之间的壁垒。它提供独具特色的用户界面,员工可以快速、方便地使用桌面语音/视频功能、社交媒体、在线状态、即时消息、以及音频/视频/Web会议。同时通讯录信息、情景信息等也一览无余。Avaya Flare Experience有一个中央“聚光圈”, 显示正在进行的通信。启动通信会话非常容易,将一个或多个联系人从通讯录中移到“聚光圈”中就行。需要通过文本信息交流时,轻触联系人照片下面的图标,就会弹出一个键盘。Avaya Flare Experience基于Android™操作系统开发,向用户提供如下功能:

• 使用直观的“轻触+拖拽”式界面,用户可以任何方式通信,可以检查信息、安排会议和约会、接收提醒等。
• 拖放式语音/视频通话及会议。可以在不中断当前通话和会议的情况下,启动一个单独的对话,通过语音、电子邮件或即时消息进行互动,之后再重新加入到原有通话及会议。
• 一个虚拟的“Rolodex”索引系统,可统一查看多个通讯录,包括公司通信、个人通信、Facebook、Twitter以及其他通讯录。用户可以快速翻通讯录,找到想与之联系的人,查看其空闲状态以及可以联络的通信方式,并启动连接。
• 能够下载企业应用和帮助员工提高工作效率的应用,包括日益丰富的基于Android的工具。

Avaya Flare Experience最早与Avaya桌面视频备终端一起销售,很快也可以在其他终端使用,如PC、笔记本电脑、平板电脑和智能电话。Avaya Flare Experience采用了今年7月推出的Avaya Aura 6.0解决方案,包括Avaya Aura Conferencing和Avaya Aura Messaging。

Avaya桌面视频终端 (Avaya Desktop Video Device)
Avaya桌面视频备终端专为Avaya Flare Experience开发,是一款经济高效、支持视频功能的桌面协作终端。它面向经理层用户,以及对通信功能要求较高的用户,也可以作为客户自助服务台使用。Avaya桌面视频备终端采用一个11.6英寸的高清触摸屏,具有视频和音频功能,配备了720像素的高清摄像机并内置了双麦克风。通过SIP和Wi-Fi,员工可在园区内移动时使用该终端。该设备还提供USB接口,以连接可选键盘和耳机、实现3G/4G访问或连接微型驱动器。即将推出的版本还将通过VPN支持远程访问,以及4G访问。

面向Avaya 9600系列桌面IP电话的Avaya Flare Experience
提供语音、会议、即时消息处理和在线状态功能,还提供与Microsoft Outlook的桌面集成,以管理通讯录。有了这些新功能,桌面电话可以带来更多价值。用户在通话的时候,可以在通讯录中寻找专家,或使用聊天工具。

Avaya协作服务器(Avaya Collaboration Server)
在单台服务器上提供Avaya Aura 6.0的所有核心功能,帮助企业在已有的多厂商H.323和/或SIP通信系统上快速部署Avaya Flare Experience、Avaya桌面视频终端和Avaya 视频会议解决方案,最多支持50个终端。

Avaya视频会议解决方案(Avaya Video Conferencing Solutions)
包括单个员工的桌面视频、小组视频,以及大型多屏幕会议室系统。这些视频会议解决方案可以很容易地部署到任何地点,并通过Avaya Aura进行集中式运行和管理。这种运行和管理方式提供了带宽控制功能,且无需在网络上叠加视频层。与今天市场上最好的产品相比,这些解决方案的成本和带宽要求也低很多。Avaya视频会议解决方案包括:
• Avaya one-X® Communicator Desktop Video Soft Client,通过桌面式统一通信界面支持基于SIP的视频,同时支持即时消息、在线状态、点击视频会议等工具,并与Adobe、IBM和微软的桌面环境相集成。
• 面向工作组或小型会议室的Avaya 1010和1020视频系统,占用很小的空间,提供高质量的、简单易用的视频功能,适合两三个人使用。
• 面向中到大型会议室的Avaya 1030、1040和1050视频系统,这些系统都是双屏的,除了面对面的视频会议,还可提供内容分享。1040和1050系统还包括集成的、多方会议桥,以连接多个地点。
• Avaya视频会议管理器6.0(Avaya Videoconferencing Manager 6.0),提供一系列管理工具,包括可通过Avaya Aura系统管理器进行会议时间安排、配置和监控。

Avaya面向视频的专业服务(Avaya Professional Services for Video)
提供一系列咨询服务,帮助企业按照既定预算和时间表平滑地部署视频系统。这些专业服务旨在最大化投资回报,内容涵盖:用户需求评估,可行性分析,设计和规划,系统部署,与SIP或H.323环境的集成,以及优化服务。

Avaya可管理式视频服务(Avaya Managed Video Services)
就建立和管理视频系统提供咨询和最终用户支持,包括为内部或外部视频会议安排时间、实时监控服务质量以及实现与H.323的集成。可管理式视频服务适合希望拥有视频功能、但欠缺日常管理能力和IT专长的公司。

Avaya web.alive
通过“软件即服务”的方式提供。Avaya web.alive是一种虚拟现实的、企业会议空间通信平台,运用个性化图标以及丰富的环绕立体声和视觉资料,使用户的培训、远程教育和会议更有成效。也可用于“角色扮演”,帮助企业增强客户关系、增加销售机会。Avaya web.alive易学易用,具有丰富的数据分析功能,可帮助衡量投资回报,而且还能集成并充分利用企业现有软件。

Frost & Sullivan公司会议与协作行业总监Roopam Jain表示:“Avaya此次发布具有重要意义。新视频终端的用户界面给我留下了深刻印象。它看起来直观且易于使用。我们一直在等待Avaya提出端到端的视频战略。今天我所听到的一切的确很好地定义了这一战略。”

1 《新一代视频会议与协作》,Webtorials评论与分析师部,2010年9月,调查由Avaya发起。
 

责编:tianwf

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