Concerto Software与Aspect通信公司完成合并缔造了行业巨舰Aspect Software
||2005-09-26
Concerto Software与Aspect通信公司完成合并缔造了行业巨舰Aspect Software
合并创造了全面聚焦呼叫中心的巨型公司行业的奠基人与专家将一同带给客户无与伦比的见解和视角
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美国马萨诸塞州 Westford–2005年9月23日–Concerto Softwarea®与Aspecta® 通讯公司于今天正式完成合并。这项交易已经于9月21日正式通过了Aspecta® 通讯公司股东的核准。新公司将被Golden Gate Capital、Oak Investment Partners以及公司的管理层和其他持有人共同拥有，从今天起也将以Aspect Software™ 作为新的公司名运营。
全新的Aspect Software公司用其超过30年的联络中心行业经验和创新精神带给客户强大的、引领市场的产品解决方案，它包括了预测性拨号、自动话务分配系统、一体化联络中心系统、自动式语音应答系统、劳动力管理系统、业务分析解决方案，来确保公司通过提高性能、降低复杂性来满足其客户的需求。Aspect Software将会持续支持其所有主要的产品线，在它给客户提供的产品和革新的解决方案中将会建立更加紧密的集合以适应新技术的发展。
”全新的Aspect Software将会一贯如一地保护我们客户的投资，同时也将以其更好的解决方案来支持他们达成其催收催缴、客户服务、销售以及电话营销的策略目标，”Aspect Software，总裁兼CEO，Jim Foy说道，”我们领先的解决方案同行业中最具有影响力的技术发明者结合起来，就像Gary Barnett, Jim Mitchell 和 Roger Sumner，他们独特的代表着Aspect Software技术专家的实力，这在整个呼叫中心行业都是无与伦比的。”
Aspect Software每年的总收入将有望超过6亿美金，将会在全球的50多个国家拥有超过5000名客户。该公司还会维持其强劲的增长率以及长期的发展模式，持续增加对研发部门的长期投资。
”我们优先考虑的是使我们的客户对他们所信任的持续运营其业务的产品感到满意，而且确保他们看见我们正在持续增加对产品的支持力度。同时，对于研发部门的投资也是至关重要的，这样可以让我们不断创新,同时给我们的客户提供一个未来持续发展的方向，”Aspect Software，首席技术执行官兼全球客户支持副总裁，Gary Barnett说道，”我们已经订制了一个强劲的产品路线图，它将会支持来自两家公司的那些优先的、具有优势的产品。我们将会用接下来几周的时间就产品的路线图来与我们的客户进行沟通。”
新公司的执行团队将会继续由原Concerto CEO Jim Foy先生领导，同时还包括来自两家公司的管理队伍。Gary Barnett，前Aspect Communications的首席执行官，现在将成为Aspect Software全球支持服务执行副总裁兼首席技术执行官。新管理团队还包括：
- Ralph Breslauer-全球销售及市场执行副总裁
- Mike Provenzano – 执行副总裁及首席财务执行官
- Alex Tellez -技术执行副总裁
关于Aspect Software
作为客户联络中心行业的创始人，Aspect Software公司将全部的精力投入到客户服务、催收催缴、电话销售和营销等相关产品创新和技术服务中，这些产品和服务帮助我们的客户在自主建设或经营外包客户联络中心过程中实现他们重要的业务流程。每天，有数以千计的遍及全球的客户，依赖Aspect Software公司提供的产品和服务，完成每天超过一亿两千五百万人次的客户交互联络，这些灵活、可靠的客户联络中心解决方案包括：自动呼叫分配系统（ACD）、预测性拨号系统、劳动力管理系统、交互式语音应答（IVR）系统、多渠道联络系统等。Aspect Software公司总部位于美国马萨诸塞州Westford，业务遍及美洲、欧洲、亚太地区。如想了解更多信息，请登陆 www.aspect.com.
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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