陕通呼叫中心运营管理能力提升顾问服务项目启动

    |     2015年7月13日   |   会员信息   |     0 条评论   |    461

||2010-11-09

为建设专业、标准及规范的呼叫中心,陕西通信服务有限公司呼叫中心业务分公司(简称“陕通呼叫中心”) ,特邀请香港易宝通讯之培训及顾问专家,为其10000号业务提供运营管理能力提升顾问服务。

在陕通呼叫中心主要领导层、其母公司陕西省电信相关领导及易宝顾问团队三方的共同努力下,“陕通呼叫中心运营管理能力提升顾问服务项目”于9月14日在陕西省电信大楼举行了隆重的启动大会。

出席当日启动大会的陕通呼叫中心马总、陕西省电信谷主任均在大会中致辞,称希望透过此项目使陕通呼叫中心的运营朝着专业化、规范化、数字化的方向迈进。易宝中国区总经理潘美慧女士亦回应,表示作为陕通呼叫中心的长期战略伙伴,将竭尽全力支持及协助实施此项目。

易宝所提供的运营管理能力提升顾问服务主要包括:呼叫中心运营管理与服务诊断、中基层管理绩效考核指标的优化、管理人员的管理能力提升系列培训、以及呼叫中心国际化标准认证。度身订造的顾问服务目的为协助客户提升联络中心的运营绩效,并达到更高的管理效益。

责编:tianwf

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