用户现实使用的VOIP

||2005-10-22

　　如果传统电话系统已经能够完成用户需要的全部功能，那么切换到VoIP显然是不明智的。但是，如果用户正在对自己目前的传统网络或电话系统进行升级，那么现在正是迁移到混合或完全的VoIP电话系统的最佳时机。下面的一些问题，是国外一家网站通过调查总结出来的，影响部署决策的关键因素，我们姑且称其为“充分条件”吧。

　　多样性。使用不同类型电话系统和服务的高度分散的机构造成很大的开销。一个VoIP系统可以节省可观的管理费用吗？

　　搬家。假如公司正准备搬到新办公室或增加新的分支办事处，并且需要从头建设网络，那么可以轻松地在用户的网络计划中为VoIP留出一席之地，而在新的办公地址实现IP语音通信会产生新的费用吗？

　　职业要求。为满足销售或营销这些职业的需求，企业常常需要选择部署混合VoIP系统还是纯IP语音，到底这两种形式更适合什么地方使用？

　　网络升级。真的准备进行重大的数据网升级吗？如果是的话，也许正是为现有的数据网添加支持VoIP所需的带宽和QoS的时候。会很复杂吗？

　　虚拟呼叫中心。使话务员可以在家办公的高度分散呼叫中心。但他们稳定吗？安全吗？在为许多企业节省可观费用的同时，能够保证企业关键信息的隐私吗？

　　现在和将来。公司是否每年都要进行很多的雇员调动、增加人手和人员变化？转向VoIP可以为企业节省系统不断调整所需要的时间吗？

　　所有这些问题都是现实的。这说明两个问题：一、用户希望VoIP能够在自己的企业中成为现实；二、厂商提供的产品和解决方案还存在这样或者那样的不成熟，使用户对VoIP的现实使用存在忧虑。我不久前实实在在地体验了一次VoIP，在对一家外地公司的电话采访中，对方电话的语音质量非常好。

     但我也不得不说明，在通话过程中，有3次掉线，这种掉线没有任何前兆，就在我们正聊得兴高采烈的时候，突然发生，也没有任何补救的办法，只能重新拨号。但是如果这是你的客户，或者你的老板，那麻烦可就大了。他会有这样的通情达理而且有耐心吗？对于每一个使用者来说，VoIP是现实的。

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