移动电信面临最大的竞争压力是什么?

    |     2015年7月13日   |   标杆展示   |     0 条评论   |    850

客户世界||2010-05-28

在三国鼎立时期,每个运营商都面临了前所未有的压力。面对竞争,八仙过海,各显神通,招数层出不穷,谁能拿住对手的7寸谁就有主动权。那移动、电信各自面临的最大竞争压力在哪呢?

首先我们摆一下谱。各运营商各有优势,电信固网和宽带优势在长江以南,联通固网和宽带优势在长江以北,宽带资源便宜有如水资源;移动有手机用户的规模优势和资本优势。当然他们的优势很明显能造成对手的竞争压力。我们走访几个运营商,相互间都怕对方的优势。

作为竞争手段,电信在集团免预存送手机,送话费等手段在2009年展开攻势,但基本被移动瓦解和消耗掉,效果没有显现。今年不愿再做傻事,直接送手机不大在集团看到。预存话费0元购机送手机,推广难度大,贴成本推广对移动压力还是虚惊一场。

固话捆绑手机,在集团刚开始是有效的,但送的面不大,受移动铁通固话冲击,压力被缓解。家庭固话捆绑送移动电话,家庭固话本身是夕阳产业,自身难保,没有多少用户喜欢把手机绑在快不用的电话上。

电信目前最厉害的招是,宽带捆绑固话、捆绑手机。没固话不给装宽带,手机固话话费包月送宽带。这招对小商铺,小业主捆绑力很大,务必引起移动运营商的高度重视。我调查了几个商贸城,几乎每个商铺都持有了一电信送的手机。电信借提高宽带的使用价格,采用牺牲固话话费,以手机和固话话费包月免费送手机,免费送宽带,强制绑架客户。

相反对电信来说,来自移动的最大竞争压力是用户的规模和资本。

移动凭借规模优势,大做虚拟网,家庭网和统一支付,老用户送手机,送老人机,一拖一、拖二做大规模。

为应对电信的固话捆绑,发展无线座机。近几个月无线座机保持爆炸性增长,供不应求。但市场实际需求不大,渠道门店几乎销不动,对家庭用户冲击有限。存活率、使用率、成本回收,售后服务,客户满意度等值得探讨。

借资本优势,做用户回馈,实际是一种近呼降半价的优惠。开展宽带基础业务投入。电信2009年收入比上年增长12.9%,净利润却比上年下滑33.9%,很多资本投入了基础建设和手机补贴。移动可凭借资本实力在宽带网络领域投入大成本,建成不限流量,“水”一样便宜的宽带网络。

光纤入户入商城。开展小区、商城宽带体验式营销,预约、团购营销,以超低价,拉下宽带价格,破电信固、移、宽捆绑。

 

责编:maqianshuang

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