《数据库营销方案设计》连载一：数据库营销的定义1

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1273

||2005-11-30

第一章数据库营销简介
第一节数据库营销的定义

一、数据和数据库
数据是信息系统的基本概念和计算机系统要处理的基本对象之一。对于市场营销而言，数据变成了营销语言，它是信息收集者通过各种手段收集企业内外部客户的营销信息，包括产品信息、价格信息、消费者信息、市场信息、竞争者信息等，并经过专业人员加工转化而来的抽象的量的概念。

为实施营销，专业人员将数据用适当的软件进行处理后，就形成了数据库。数据库是数据库营销的基础。

尽管不同公司会采用不同的方式使用数据库，但这些数据库都具备以下共同特征。
1．消费者记录的个别性
在营销数据库中，无论是现实还是潜在的消费者，都会被作为一个记录。众多可识别的个体消费者（记录）的聚结就构成了某个市场或子市场。

2．消费者记录的全面性
每个消费者记录不仅包括其识别或联系信息，例如姓名、地址、电话号码等；而且包括其他广泛的营销信息，这些信息可以用于识别某种产品的可能购买者，并决定如何接近该消费者。例如消费者人口统计和心理统计信息，产业消费者的产业类型和决策单位信息。

每个消费者记录还包括该消费者展露于该公司历史营销活动的记录、该消费者对该营销活动中各种沟通方式的反应、历史交易(与本公司或竞争者公司)记录。

3．消费者记录的动态性
在与消费者沟通的整个过程中，公司都能够适时获取信息，使其可以据此决定如何对该消费者的需要作出反应。公司还可以根据自己的需要，运用数据库记录消费者反应的情景，例如营销沟通或销售活动等。

4．确保消费者沟通的协调性
对于那些向个体消费者推销许多产品的大公司来说，数据库可以用来确保接近消费者各种通道间的协调一致性。例如，一个公司的某项直复营销活动，可能同时运用电视、印刷媒介和直邮三种媒介，运用数据库管理消费者记录，可以实现各种沟通媒介与消费者间联系的协调一致性。

5．推进营销管理自动化进程
营销管理自动化可以处理数据库产生的大量信息，而大型数据库开发利用，也反过来推动了消费者信息自动化的发展。通过营销管理自动化，营销机会和威胁可以在一定程度上被自动识别出来，并提出关于抓住机会和化解威胁的建议，这使得高层管理者可以获得高质量的营销活动效果方面的信息，能够更有效地配置营销资源。

二、数据库营销的含义
所谓数据库营销就是企业通过收集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的。

经作者及出版单位授权连载，任何转载需得到作者或客户世界许可。

责编：admin