2011 电商格局之争

客户世界 | 2015年7月13日 | 会议会展 | 评论已关闭 | 1047

||2011-06-01

网店依托互联网24小时销售不打烊、不分区域销售、一致的客户体验、天然的数据挖掘优势、无成本比价的天然优势，既给品牌企业带来了全新的销售路径，也给品牌企业带来挑战，面对网购市场激烈的竞争，一方面品牌企业大力开发自主经营的网店系统，另一方面也积极与网络零售企业合作。

据统计，刚刚过去的2010年，中国电子商务市场交易额达4.5万亿元人民币，同比增长20％以上。其中Ｂ2Ｂ交易额占电子商务总交易额的近八成半，以Ｂ2Ｃ为主的网上零售市场交易规模超过5100亿元人民币，同比增幅超过97％，约占全年社会商品零售总额的3.2％。网购零售的快速崛起，也迅速造就了一批京东、凡客、1号店这样的明星级企业。传统企业大佬们也是虎视眈眈，2011年电商格局之争，谁将是电商的新霸主？

传统企业大举杀入，谁与争锋

2010年11月，国美宣布用4800万元收购库巴网80%的股份加速进军电商，在两年内突破百亿营收，2010年12月31日银泰集团旗下百货类B2C电商银泰网上线82天，即突破10000单。2011年春节前夕苏宁宣布2010年营收20亿，并且将苏宁易购独立，并扩招6000人的团队，预期在2011年实现80亿元的营收目标。

2010年3月26日，京东商城CEO刘强东在三亚清科创投电子商务投资会议上称凭借低成本的运营能力与苏宁、国美等打10年的价格战。凡客总裁陈年在接受媒体采访时说，假如收购LV,收购匡威，就将匡威卖50元的价格，引起轰然大波。

供应链之争

刘强东凭什么说能够同苏宁、国美打十年的价格战。“低价”，是很多消费者对京东的印象。以笔记本为例，其价格普遍比市场低500～1000元，某些特价款甚至低2000多元。而位列6个月销售第一的佳能EOS 500D套机，京东仅售4599元，比市场价低1500元。国美的连锁模式区别于传统的“商场+专卖店”模式，受此启发，刘强东认定，IT产品的连锁店是未来的方向。“我们要建立一个标准化的体系，规模化地卖产品，控制好库存、供应链，然后在全国复制。”

网上零售只要能提升效率，压低成本，新的商业模式却会颠覆旧模式——百货商场的毛利要维持在50%，而沃尔玛只要15%就能赚钱。 “网上零售没有店面租金、水电、陈列品折旧，也不需要庞大的销售人员。”相对于国美11%～12%的费用率，京东的费用率仅是个位数，而且，京东的库存周转期为12.6天，只有国美的1/5。

传统企业毫不示弱，银泰网之所以上线82天就能突破10000单，重要原因之一在于强大的货源优势，银泰集团作为国内最大的百货类商城集团，与国际国内众多品牌都有深度合作，与纯电子商务公司对比，有先天的货源优势。而早在去年12月14日，京东当当图书大战的时候，苏宁国美也纷纷施压家电企业供应商，拒绝向京东供货。反过来说，对于苏宁国美这些传统零售巨头，拥有先天的货源优势，并且，苏宁、国美分布全国数百个城市的上千家门店和仓储中心和配送队伍，直接能够解决目前电子商务成长中仓储和物流限制问题。

品牌之争

近日，凡客诚品CEO陈年做客优米网，就此前“凡客或收购LV”的话题作出回应。陈年表示，凡客收购LV一说本当做玩笑话来说的，但是当凡客有钱又有闲的时候也绝对会加以考虑。凡客2010年的营业收入是20亿元，而一年前仅6亿元，预计2011年突破80亿的营业收入。陈年在电商圈被誉为“文化商人”，带着那股文化气息营造这凡客体、凡客达人的营销奇迹，也是凡客人对服装品牌的重新定义和主导。

中国是全球服装业大国，但并不是服装品牌大国，相比较与GAP145亿美元营收，优衣库125亿美元营收，国内的服装企业在国际并没有话语权，凡客会是第一个吗？陈年“收购LV，收购匡威卖50元”的话不断挑战着传统企业人士的神经，是不是凡客人疯了？

真的，是陈年不懂品牌吗？如果真的不懂，大概就不会有凡客体，更不会有邀请韩寒和王珞丹作为品牌形象代言人。品牌影响力的背后是巨大的广告影响力，大幅提升直接的促销广告转化率，以及用户的认可度。

事实上，国内的品牌电商并非真正意义上的品牌，谈不上公众性品牌。而在对于传统企业，品牌确实具有天生的优势。2010年11月11日，双十一淘宝促销，淘宝商城双节全场五折，创日交易额9.36亿元神话;2家店铺超2千万;11家店铺超千万;20家店铺过500万，除了两家是淘品牌，其他的都是传统品牌企业，这就是典型的品牌影响力。银泰网上线82天突破10000单，转化率高达4%，主要原因也是银泰本身的信誉价值，快速获得了用户的信任。随着凡客的崛起，带动了国内数以千计的品牌服装企业对电子商务虎视眈眈。

晋江被称为“品牌之都”，一个县级市就有107个知名品牌，晋江运动品牌一年在央视的广告投入就超过5亿元，体育频道还一度被称为“晋江频道”。截至2010年6月，晋江上市公司高达29家，拥有丰富的资本实力和品牌实力。日前七匹狼披露，已经收购了杭州一家奢侈品电子商务公司。单纯从品牌影响力来说，绝大部分的电子商务公司都远远不及传统企业，比如苏宁、国美，美特斯邦威、安踏，物美等等。传统企业如何利用他们的品牌优势，而纯电商们是否会发力品牌塑造？

技术之争

目前京东已经超过8000名员工，凡客超过7000人，上海1号店的员工也有3000余人，齐家网1000余人，电子商务体现出劳动密集型企业特征，而不是大家所想象到的轻公司形象，除了仓储物流人员占比较大，重要的差别在技术人才上。

“预计今年苏宁易购的销售额将达到80亿元，同比增长400%。”苏宁电器副董事长孙为民表示，电子商务将是今年苏宁电器发展的重点，而苏宁易购也调整为由上市公司控股的独立的运营体系，并将独立成立6000人电商团队，其中负责业务500人，技术500人，物流4000人，呼叫中心1000人。

人数能够解决问题吗？电子商务的巨大优势在于分析后台数据，跟踪用户的需求，并提供个性推荐，提升销售。电子商务是一个需要时间积累的行业，因为需要大量的知识积累，电子商务是全新的体系。刚才说的物流、研发等体系，没有现成的道路可以借鉴，完全就是摸着石头过河。另外，研发的投入、物流的投入非常高。京东今年大概1300多名研发人员要花将近3个亿，而再加上带宽、服务器，研发方面今年4个亿左右才能够保障京东2011年的业务规模增长速度。电子商务，虽然商务是本质，但是没有电子积累则会让电子商务模式大打折扣。显然在这方面，纯电商拥有更强大的经验，而传统企业们则需要更多的投入。尤其是在高级电商人才的争夺中，将会更加引人注目。

人才之争

银泰网在2010年12月31日上线82天就轻松突破1万单，苏宁电器也投入巨资进军电子商务领域，年内欲独立招聘6000人的独立运营团队，打造苏宁电器网上商城，以面对京东带来的冲击和挑战。面对行业的高速成长，人才尤其是高端管理人才却屈指可数，苏宁6000人电商人才从何而来？

2010年12月6日齐家网宣布获得百度战略投资。据了解齐家网2011年在目前1000多号员工基础上，将再大规模招聘2000人。上海另一家领先电商1号店也将计划扩招3000人，其中光技术人才就需要扩增400人到600人。凡客2011年扩招计划更加激进，将从2010年底的5000人，扩增至20000人，其中光仓储物流部门就将达到10000人。传统企业做电商往往在心态上无法解决，如无优秀的拥有丰富运营操盘经验的高级电商人才，显然难以启动项目，更难说创造新的机遇。库巴网CEO王治全在一次论坛中表示：目前行业中成熟的，拥有3年以上管理经验的管理人才不会高于5000人，甚至连3000个人都找不到。行业的爆炸式成长背景下，行业人才紧缺的问题已经迫在眉睫。

2010年以来，海信、TCL、银泰百货、杭州大厦、富士康等传统制造领域的企业，包括沃尔玛、阿迪达斯、GAP等跨国企业纷纷进军国内的电子商务市场。电商人才问题已经成为了目前电子商务行业顺利发展的最重要瓶颈之一。如何解决电商人才引进，人才培养，人才管理问题，是诸多快速成长电商面临的重大问题。

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