App催生智慧型消费者

    |     2015年7月13日   |   会议会展   |     0 条评论   |    450

|林文龙|2011-06-08

以前,在逛商场的时候,经常会找不到电梯、厕所、某个店铺的详细位置。今后,如果你手里有个智能手机,就可以下载该商场的应用程序,并通过商场地图,获得便捷的服务。

在北京的街头,手持iPhone的人已经随处可见。使用者万飞称,iPhone最大的好处就是应用程序非常丰富。去年起,很多商场都争相推出自己的手机应用程序。如香港的旺角朗豪坊、The ONE、K-11等商场,新加坡ION Orchard等商场。而在北京,首次推出自己的App(应用程序)的是北京APM,时间是5月16日。据悉,目前尚有多家商场在研发中。

北京商场的App尚待丰富

只要你是iPhone用户,上App Store搜寻“北京APM”即可免费下载“北京APM GUIDE”。北京APM相关负责人介绍,目前仅有最新资讯和特别优惠两个服务。“更多服务正在开发中。”

记者下载该App后发现,最新资讯里主要提供活动和新店开业信息,而特别优惠里则是各种打折优惠信息。“目前北京APM的App,功能还太单一了。”另一家商场的负责人说,如果仅利用App来提供活动、优惠等资讯,那么App和一般的海报有什么差别?实际上,很多消费者逛街都是即兴的,很少会事先去查资讯然后再去逛,所以,它对消费者的吸引力体现不出来。

事实上,App的作用要远远大于这一点。时尚便利店7-11去年推出了自己品牌的App(应用程序),大受欢迎。因为每一位新下载7-11应用程序的用户都会同时获得各类“专享权”。例如,当安装程序成功启动后会自动生成一个独立的优惠券代码,凭此代码即可上任何一家7-11连锁店换取一杯免费的咖啡或优惠券。

而香港旺角朗豪坊的App,其中的服务功能,既方便内地游客安排购物行程,又可以从不同的分类中找到想要去的商店,也很受好评。

中国电子商务协会一位负责人说,真正带来颠覆性购物体验的是纽约软件业者MindSmack推出的FastMall室内地图服务,它包含了美国各大购物中心楼层地图,手机用户只要下载这套应用程式,就能透过FastMall的搜寻引擎找到特定商店或设施位置,比如自动扶梯、出口、洗手间和电梯等地方,再点击“带我前往”按键,手机地图就会自动指引路线。

在搜寻商店时,除了商店的名称之外,也加进商店所在的楼层;另外,还提供停车指导,带你找到停车位或者离开迷宫一样的大型停车场;所有的设计都非常人性化。据悉,FastMall所覆盖的购物中心,人流和销量都有大幅提高。

智慧型消费者善用App逛商场

随着不断涌现的新信息技术全面步入到日常人们生活中,大家的生活方式要发生改变,消费方式也要发生改变。

中国电子商务协会一位负责人称,时下全球正向一个以消费者为导向的销售市场迅速转变,包括商场等在内的企业正从过去的“产品为中心”转变到“以客户为中心”上来,而App的出现,也催生了大量智慧型消费者。他们能够利用大量新技术,即时访问、享受关于企业、产品以及其他消费者的消费体验等大量信息。比如会使用智能手机,用于查找最近的商店、查看需要的商品是否有货等。

这位负责人认为,在众多零售业中,商场最值得投资在App上。如果你仅是一家独立的零售店,没有必要用App来和顾客互动。因为你做的大部分是“熟客”的生意。而商场集中了不同品牌的店铺,有效凝聚了大量的人流,因此以商场为基础而开发的App能享有最大的规模效益。

责编:admin

转载请注明来源:App催生智慧型消费者

相关文章

回复 取消