赛德斯与CC-CMM国际标准认证机构结为咨询合作伙伴
客户世界|赛德斯汽车 |2011-12-12
2011年11月30日，CC-CMM呼叫中心能力成熟度标准认证机构与北京赛德斯汽车信息技术有限公司就关于建立咨询合作伙伴关系，在北京赛德斯汽车技术有限公司举行授权签约仪式。北京赛德斯汽车技术有限公司总裁王刚先生，CC-CMM认证机构主席赵溪先生等相关人员出席了签约仪式。
CC-CMM是将管理的普适性理论与方法应用于呼叫中心产业这个特定领域，借鉴欧美国际标准的理论与方法，立足于中国呼叫中心产业实践的特点，规划与设计的一套全新体系；是为呼叫中心相关机构进行自我评估、标准认证、标杆测评、国际业务、产业交流等而制定的国际性标准规范与指导文件。
北京赛德斯汽车信息技术有限公司以“改变下一代驾车方式”为己任，始终致力于汽车及移动信息服务领域，凭借丰富的位置服务，车载应用和信息服务的专业经验，以及强大的研发，运营和各类资源整合的专业能力，通过服务系统应用全球卫星定位系统（GPS）和无线通信技术，来为中国的消费者提供专业化的Telematics服务。
此次签约双方希望通过CC-CMM标准的理论体系与赛德斯在Telematics领域的发展优势实现资源共享。CC-CMM作为国内呼叫中心领域专业的标准认证机构，除了拥有一套非常科学的呼叫中心通用标准外，还拥有众多的业内资深的咨询人士。成功的为国内众多电信运营商、金融机构、及电子商务平台提升了各自领域内的呼叫中心运营管理水平。北京赛德斯汽车信息技术有限公司作为TSP提供商，位于Telematics产业链核心地位，Telematics是集无线通信，卫星导航，互联网等信息技术提供的服务系统，主要为汽车与外部资源间透过无线通讯取得或交换服务。北京赛德斯汽车信息技术有限公司聚集的一批呼叫中心产业及TSP Call Center行业的精英们，在与用户的合作过程中，积累了丰富的行业运营知识，系统咨询与集成能力，充分与TSP行业、Telematics服务相结合，注重专有领域的细节化运作，已成功为多家公司提供咨询和运营指导服务。
中国大陆的汽车领域呼叫中心发展迅速，但是基础还很薄弱，此次双方结为咨询合作伙伴，将制定一部符合Telematics行业专有的呼叫中心标准体系（包括呼叫中心建设、运营管理标准、未来发展规划等），形成车联网（Telematics）行业呼叫中心能力成熟度标准模型，为双方进一步合作打下坚实基础。
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这家伙很懒，什么都没写！
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