传统行业与互联网融合新趋势

||2011-12-25

在移动互联网、云计算、物联网等新技术的推动下，传统行业与互联网的融合正在呈现出新的特点。

传统企业与互联网进行融合早已不是新鲜事儿，以电子商务为例，包括服装、钢铁、食品、纺织、医药、能源等各行各业均已涉足，互联网成为它们开展品牌传播、产品销售的平台。不过在移动互联网等新兴科技兴起之后，这种融合正在呈现出一些新的特点。

在浙江义乌，很多中小企业都面临原材料价格上涨，劳动力成本上升等不利因素的影响，为了摆脱困境，它们开始利用新兴的科技手段展开业务。据了解，不少当地的企业主，在已经注册通用网址开展网络营销的情况下，又批量注册了“义乌商品”、“义乌商品城”、“义乌商品网”等一系列无线网址，抢先布局移动互联网领域。这些企业在互联网上的营销行为开始向移动端迁移。

云计算和物联网，看似还比较遥远，但是也已开始渗透进传统行业，带来新的变化。例如当前逐渐流行的食品溯源业务，其实就是一项物联网的应用。在食品安全越来越受到人们关注的当下，物联网技术的应用进程提速了。

移动互联网、云计算、物联网三项新兴科技，有一项共同点，即均离不开互联网。移动互联网自不必说，云计算也需要通过互联网输送服务，物联网更是在互联网基础上的延伸。以互联网为基础的新技术，正在以其更强大的资源整合能力，对传统行业进行更深入的改造。

移动化

移动互联网与传统企业的融合主要表现为两点，一种是作为外部的营销手段而存在，一种是与日常运作紧密结合。

随着APP应用的兴起，不少企业开发出自身的移动应用，内置在智能终端之内，或者放在APP应用商店等互联网平台，供消费者下载。这样的APP应用占用内存小，所含信息丰富，成为传统企业开展业务推广的有力手段。例如一款名为“悦乐优惠”的APP中，包含了麦当劳、真功夫、汉堡王、永和大王、必胜客、俏江南、金钱豹、棒约翰、西提牛排、雕刻时光、上岛咖啡等多家知名食品、餐饮、娱乐企业的优惠服务，消费者可以从容选择。同时，移动互联网催生了社交应用的兴起，以人人网、开心网为代表的社交网站以及新浪微博等新兴社会化媒体借助移动终端获得了大量的活跃用户。这些用户利用上下班以及吃饭间隙等时间频繁登陆互联网，以往PC互联网所遗漏的用户的碎片化时间在移动互联网上得到聚集，从而为社会化营销创造机会。

据悉，目前已经有数十家服装品牌通过新浪微博认证，李宁自去年3月份开通开设新浪微博账户之后，其粉丝数超过4万人，这些粉丝都是对李宁品牌极为关注的人，也是李宁的目标消费者。一家很受年轻人欢迎的时尚品牌Tory Burch为了吸引更多消费者的关注，将营销的战场选择在了社会化网站。它的实体店上挂出了这样的标识：“在Facebook和Twitter上关注我”。同样在中国的人人网和开心网上，也开设了类似公共主页这样的企业推广平台，其中就有诸如航空旅游、汽车、金融、家电等传统行业的不少企业。

不过网络营销的移动化还面临很多限制，百分通联CEO张福连认为，由于受到手机屏幕、功能，以及当前的流量、资费等条件的限制，移动互联网上的品牌广告往往难以实现广告主希望的效果。

这也同时表明，随着手机等移动终端的不断完善以及资费的不断下降，未来网络营销的移动化更加不可阻挡。

有不少企业利用移动互联网带来的新机会，将业务拓展到其他领域，移动互联网成为其开展业务必不可少的工具。例如在医疗行业长期存在着看病难的问题，中国移动(微博)通过在移动医疗领域的创新，在多个地区推出预约挂号服务，以12580、手机WAP、Web网站、无线城市门户等多种方式提供，缓解了看病排队、等候时间过长的问题。此外中国移动还通过手机短信、WAP、互联网等多种渠道，为用户提供新型农村合作医疗信息的身份验证、缴费、报销及信息查询服务。

美国iHealth Lab公司也利用移动互联网带来的新机遇，推出了支持iOS的终端的便携式血压监测装置“iHealth Blood Pressure Monitoring System”。这套系统含有一件套在用户手臂上的测量装置，用户使用该装置测量血压之后，测量结果会自动传输到手机内的应用软件上。用户通过该软件可以对比血压记录，并向医生传送血压数据。

厨电行业的方太利用移动互联网改造了呼叫中心，以前方太的全国性的呼叫中心只能依靠固定电话网络，随着3G的普及，方太利用无线网络搭建了另外一套呼叫系统，通过3G网络开展呼叫业务，方便了消费者。移动互联网不仅为方太提供了另一种选择，还能够帮助方太在固定网和移动网之间自由切换，从而保证整个呼叫中心体系的稳定性。

定制化

深圳大名堂家居发展有限公司在创立中国家居饰品门户时遇到了一个问题，由于技术能力不足，缺乏运维经验，无法完成网站的运营和维护。云计算为其带来了转机，这家公司最终采用了租用技术服务的模式，通过与其他云计算服务提供商合作，以较低的成本解决了难题。

云计算使得企业可以通过互联网获得各项IT服务，从而减少IT支出，降低运营成本。随着云计算的逐步落地，互联网也越来越深入到企业的日常运营之中。

互联网是一种通道，它不仅能连接商家和消费者，还能连接企业和IT设备提供商。所以对一家企业来说，不论是前向(面向消费者)，还是后向(面向供应商)，互联网都是最经济最有效的方式。

日本的尼康公司为了降低IT系统的维护成本，将其CRM需求托管到加拿大的云计算CRM提供商Bozeman。原来尼康CRM系统中的三个分系统：电子邮件系统、产品注册系统和客户电话跟踪系统都迁移到了RightNow的云计算服务中，并且还定制了RightNow其他的一些云计算服务。目前尼康的整个全球CRM系统都在使用RightNow的服务，包括市场营销、销售、客户数据库、数据分析和客户调查等各个模块。

根据尼康统计的数据，通过使用云计算CRM服务，尼康的投资回报率达到了3200%，在采用RightNow服务的头三年里，尼康节省了1400万美元的成本；回复电话的时间减少了50%；回复电子邮件的时间减少了70%。

波士顿研究公司Nucleus Research负责研究的副总裁Rebecca Wetteman认为，云计算能够帮助客户实现定制化开发应用，从而和其他公司所使用的软件套装产生差异化。例如，两年前企业都在使用相同的销售自动化应用，而现在，由于出现了像Salesforce.com这样的云计算服务提供商，企业便可以创建自己定制的人力资源应用或者电子商务应用了。

互联网将用户的IT系统分为云端和终端两个部分，通过这样的分工，一方面可以提高云端的计算能力，集成更丰富的IT资源；另一方面，还能对用户提供他们所需要的服务，并且不需要他们为此付出额外的支出(除宽带费用之外)。的确是一种理想的技术。

当前很多企业也在考虑将最主要的IT系统之一——ERP系统迁移到云端，通过互联网定制自己需要的ERP应用程序，从而集成最适合自身需求的ERP解决方案。

云计算ERP可以使企业不必再购买其他任何用于支撑的硬件设备，无需安装更多软件，更不需要配备专门的IT管理人员，通过SAAS模式租用相应的云计算服务即可。企业可以自主决定租用软件的类别、数量和租用时间，并根据业务量的需求及时调整。所产生费用也只限于软件租用费用，而不用再交付软件许可费用。

采用云计算的模式，云端各个系统之间能够实现良好的集成，生产、供应链、客户关系、人力资源、财务、办公、电子商务等各个模块整合在一起，不同模块之间可以有效配合，从而避免企业自建ERP系统出现的信息孤岛，提高企业IT系统的运作效率。

通过云计算向企业提供在线ERP服务，还能够实现“所见即所得”。即企业在正式租用云计算ERP服务之前，可以先通过在线试用的方式，使用一段时间，然后再决定是否购买。这相比于传统的先购买后使用的模式，无疑更让用户放心。

物联化

在江苏无锡的阳山，那里的农民将物联网技术应用到水蜜桃的智能化种植和品种培育过程中。无锡太湖阳山水蜜桃科技有限公司投入资金在桃林中安装传感器和微型气象站，测量水蜜桃生长全过程的土壤温湿度、环境温湿度、光照强度、叶片湿度等数据信息，并根据这些信息进行相应的管理。

根据系统设置，当测量到的数据超过正常的指标时，系统会自动预警。例如将土壤过于干旱时，系统会提醒农民灌溉农田。当虫害趋于严重时，系统会提醒农民喷洒农药。

除农业之外，物联网在交通、物流、安防、电力、家居等多种传统行业均有应用。

传统企业与互联网的融合，更进一步，既是与物联网的结合。广义的互联技术其实也包括了物联化，物联网其实就是物体之间的互联。物联网的基础仍然是互联网。

物联网与传统行业的融合具有新的特点，不同于传统的电子商务模式，不是把物品拿到网络上卖，而是将物体并入互联网，从而对其进行管理。

所以相对于互联网，物联网起到的作用更多的是监测和自动化管理的功能。这种不同的结合模式却有效补充了狭义的互联网与各行各业融合的不足，从而将传统行业与广义互联网的融合进一步推向深入。

在环保领域，物联网应用也大有用武之地。目前已经出现了一个特定的名词：“环保物联网技术”，是指通过综合应用传感器、全球定位系统、视频监控、卫星遥感等装置与技术，实时采集污染源、环境质量等信息，构建全方位、多层次、全覆盖的生态环境监测网络。

当前环保领域最大的难题是监管问题，由于企业和政府之间存在信息不对称，给企业提供了逃避处罚的漏洞。而只要利用传感器、无线网络、数据统计和分析软件等IT设备，就可以搭建起一套有效的监控体系，从而查到漏网之鱼，并且防患于未然。

汽车与物联网融合也具备天然的契机。当前交通领域的事故发生，多是因为车辆之间无法及时感应到危险，如果车辆上均能安装一种彼此感应的传感器，并对可能发生的撞车危险及时进行预警，那么交通事故的发生频率可以大幅降低。

同时交通管理部门也可以利用物联网技术，对不同的路段进行监管。在路段拥挤的时候主动提醒司机，帮助他们选择最合适的行车路线。

物联网的应用潜力无限，可以说只要有无线网络的地方，就有物联网的应用空间。

世界万物本身就具备割不断的联系，而互联网则可以让这种内在的联系得以显现。这是一种哲学层面上的革新，也是互联网与各行各业结合的根本意义所在。

转载请注明来源：传统行业与互联网融合新趋势

本文链接地址：http://www.ccmw.net/article/86081.html