集中化推动中国移动低成本高效运营

    |     2015年7月13日   |   文库   |     0 条评论   |    399

||2012-03-20

中国移动发布的2011年度业绩报告显示,全年实现营运收入增长8.8%,利润增长5.2%,继续保持了平稳较好增长态势。放眼全球,电信行业的市场竞争日益加剧。如何低成本高效运营,为客户提供更为优质的服务是电信运营商最为关注的课题。为此,中国移动提出了“集中化、标准化和信息化”的三大发展策略,强调通过运营设施集中化、运营程序标准化和运营管理信息化,降低成本,提升效率,取得的效果已经逐步显现。

业绩报告显示,2011年中国移动加强集中化管理,推进国际信息港和南方基地建设,有效发挥了协同支撑作用。去年四季度中国移动先后与内蒙古、黑龙江等省份签署合作协议,将在呼和浩特、哈尔滨建设全国规模最大、技术最先进、能耗最低的云计算数据中心,不仅将满足中国移动集中化的IT支撑系统,形成卓越的业务平台,而且还将成为一个能力超强的IDC,支撑中国移动及政企行业客户的全国数据交互,为移动互联网时代的发展插上飞翔的双翼。此外,中国移动还在河南洛阳、江苏淮安相继启动全网集中化呼叫中心的建设。之前,中国移动已全部完成了以省为单位的呼叫中心的集中,每年节省建设运营成本超过40亿。而洛阳、淮安呼叫中心的建立将进一步整合各省呼叫业务,成为全国性的呼叫中心,实现服务的标准化和统一化。

2011年,中国移动还进一步加快实施仓储物流集中管理,完成华北、西南、西北大区仓储物流中心的主体工程施工。采购集中度进一步提高,采购成本大幅降低,初步形成低成本高效的供应链体系。同时,中国移动2011年通过大力推进基站设施与配套设备标准化、企业内部管理标准化、企业外部产品服务标准化,进一步提高了集中管理水平,降低了企业运营成本,实现规模效益。另外,中国移动还积极实施节能减排,履行社会责任。大力推广载频智能节电、自然冷源应用、绿色包装等成熟节能技术,全年实现节电16亿度,单位业务量耗电比上年下降11%。

一系列重要举措的相继推出,表明中国移动正在沿着“集中化、标准化、信息化”的方向积极布局,为保证高质量的客户服务、移动互联时代的战略领先和未来竞争中的持续发展保驾护航、铺平道路。

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