由飓风“桑迪”看广通云呼叫中心平台的亢余容灾

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 1196

客户世界|华铁广通 |2012-11-08

飓风“桑迪”猛烈来袭，竟使纽交所于2012年十月底被迫停盘两天，这是继1888年以来首次因自然灾害原因关闭股票市场。美国证监会宣布美股重新开市后，飓风过后的纽交所首日开盘有惊无险，交易大厅重新恢复运营。显露美股市场的技术和运营的成熟度稳定度很高，这也是为什么全世界的投资人愿意把他们的钱投进这个市场的原因。

这次飓风的重灾区纽约州和新泽西州是很多大型数据中心所在地，许多人为这些数据中心的安全倍感担心，但实际上网路整体并没有受到“桑迪”太多的影响，截止到目前为止并没有任何大型的数据中心遭飓风毁坏。

通信方面911紧急求救电话依然拨打正常，仅少数电话无法正常接通。目前拨打呼叫中心的电话正在更改线路，可能会出现无法像正常情况下那样自动获得拨打电话用户的信息的状况。同时各大电信运营商由于海水浸泡了密集的通信枢纽，被迫重新更改了国际流量的线路，使一度陷入瘫痪的许多热门网站陆续恢复。

看到以上情况，与通常企业担心使用中系统出现故障，解决问题时间比较长等情况相比，属于常规和突发问题的区别，常规问题的解决通过广通云平台功能配合“OURS”云全程服务内容就OK。如出现突发性状况，对国内所有平台的技术和服务水平来说，是严峻的考验，广通云平台初架构时已将亢余灾备内容及可能出现的问题深思熟虑，采用计算机集群冗余技术，有效保证系统稳定性，单一节点的硬件故障决不会影响整体服务的质量和效率。而且由于电信运营商的通信资源、码号资源和企业的现实需求，平台运行必须满足本地化、分布化，同时解决冗余容灾问题。

因此，基于云计算的架构设计，广通云平台在冗余、容灾、存储、安全、虚拟技术和集群等方面深入研究，不断改进，最终形成的广通云电信级运营平台，将多种多样的服务部署到一个统一的虚拟平台上，系统处理能力可根据系统实际负载随需进行调整和分配，一旦出现突发性状况，有能力尽快着手了解受灾情况并很快恢复服务。

近年来极端天气的频繁出现，科学技术在抵抗自然灾害中发挥着越来越重要积极的作用，云平台的亢余灾备等功能，已将未来可能出现的灾害造成的损失，控制到企业能承受范围之内。