2012″金耳唛杯”中国最佳呼叫中心：西安紫薇地产开发有限公司
客户世界||2012-11-12
所处行业：房地产
人员数量：334
所在城市：西安
座席数量：18
建立时间：1996年
客服号码：4008-998-998
获奖介绍：
西安紫薇地产开发有限公司，中国房地产开发企业百强企业，具有国家房地产开发一级资质的国有房地产企业，成立于1996年，历经16年的稳健发展，逐渐成为以商品住宅开发、保障型住房建设、科技产业园区与城市区域开发、物业管理等多元化战略业务为主的复合型房地产开发企业。公司注册资本4.88亿元，参股、控股公司15家，累计完成房地产开发面积超过500万平米，累计投资额二百亿元以上。目前公司在建各类项目十余个，总开发面积超过300万平米，近年来实施的项目公司运作机制进一步焕发了企业活力，优秀的企业文化不断提升团队竞争力，紫薇地产已成为国内最具影响力的房地产企业之一。同时为西安人居环境的优化，城市形象的提升提供了杰出的标杆级范本。
2006年，为进一步完善社区配套服务体系，为业主提供更加舒适的居住、生活环境，全面展示大品牌物业的品质服务价值尊贵感，紫薇地产成立西北首家地产呼叫中心“4008-998-998”，经过6年的发展，已由单纯的投诉处理热线发展成为综合型呼叫中心成为集销售咨询、物业生活、报修投诉等多个服务项目为一体的沟通平台。客户只需拨打热线，就会得到由专业服务人员提供的24小时专人跟踪服务，迅速享受销售、物业、客服等多个服务项目，体验便捷、高效、专业、规范的全程式服务。咨询、投诉、维修，一个电话轻松搞定。全年365天，每天24小时不间断服务，体验“沟通零距离，一号通全程”的理念，让业主享受全方位高品质的服务。
评审单位：
客户世界机构
CC-CMM国际标准组织
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组
金耳唛杯中国最佳呼叫中心评选组委会
2012年10月
西安紫薇地产开发有限公司副总经理 樊浩专访：持续提供超越客户期望的产品与服务
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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