广通云呼叫中心之“在线运营”
客户世界|华铁广通 |2013-05-13
目前，云计算作为一种新的技术或思想变得越来越热，更多的人加入到了讨论的阵营。华铁广通8年来在OURS 理念的指引下也在默默地摸索中前行，对云计算、云服务有着实践中的理解，在此愿与大家分享我们的努力和心得，希望在共同的道路上走得更加稳健，为客户创造更大的价值。
华铁广通OURS—-“整合资源、在线运营、全程服务（ONLINE UNITED RESOURCE SERVICE）”是我们多年来对我们所从事事业的一个理解和定义。华铁广通作为国内最早从事呼叫中心电信运营平台服务的服务运营商，目前正在服务着上万家企业、运营着大话务量的呼叫中心电信运营平台。在服务中我们深刻地理解到，我们企业的经营必须着眼点在给客户提供务实的服务、跟随企业客户的成长而相助左右，帮助企业客户用最小的成本逐步提升对IT技术的使用，从而在稳健的管理提升中更好地利用IT和通信技术服务于企业的发展。下面就与广大读者分享全程服务的理念。
广通云呼叫中心电信级运营平台，整合全面的企业信息化服务，很好地将“OURS”理念呈现给了广大用户。广通云呼叫中心电信级运营平台无论是技术的整合性、可升级可扩展性，还是运营的稳定性和安全性，在行业内都具备强大的优势。
传统通信行业是一个业务一个网络，话音一个网络，多媒体一个网络，消息类业务一个网络，这形成多个分离的通信网络架构，而用户需要花高额的费用购买和搭建运营环境导致企业通信成本和运维成本的居高不下，同时用户数据是分布在不同网络之中，对不同业务有不同帐户信息密码信息，用户对各种数据的管理比较困难，大大影响了用户的体验效果。华铁广通从节约用户成本的目的出发，加强运营平台基础设施建设，运用云计算技术最大限度的进行平台资源整合，实现多业务、多网络集中鉴权和服务应用，并实现用户数据库数据的集中管理。这种强调技术和整合能力，构建在用户规模基础上的低成本高效率运营模式，是华铁广通多年从事呼叫中心运营经验和实力的体现，也是华铁广通区别于产业链其他企业的最大优势。
作为资深的电信运营企业，华铁广通能够快速满足各种客户需求，能够提供最值得信赖的网络质量与产品服务，能够满足用户用最少的资源消耗和投入完善企业通信与信息化管理的需求，在各个方面有效控制企业经营成本，不断提高管理效率，帮助用户在市场中获得和保持竞争优势，进而实现企业价值的最大化。从客户角度讲，普通用户仅需通过访问互联网的方式，就可以方便地使用“广通云电信级运营平台”的各种服务，以及体验标准化的华铁广通智能通信解决方案，同时还可以享有便利的一站式付款服务；针对复杂需求的用户，华铁广通通过整合资源的方式将业务价值叠加，降低企业的软件投入并帮助企业搭建高性价比的在线运营环境，为用户提供个性化的解决方案，把企业信息化的投入降至了最低。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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