2013″金耳唛杯”中国最佳呼叫中心管理人：夏玲
||2013-10-18
夏玲 快乐购物股份有限公司-客服经理
获奖介绍：
从事呼叫中心8年，一直在快乐购。
2005年10月29日进入快乐购物股份有限公司。与小伙们们一起参与了快乐购的开台的准备，惊艳的开始。利用努力和累计的经验3个月的时间从一名普通的TM荣升为电话销售班长。
2006年8月组建客服团队，成为客服班长。
2008年成为第一批项目专员，负责规划和架构技能组项目
2010年7月竞聘为电话销售经理
2012年2月调入客服任客服经理至今
公司的客服团队打造，打下了现有客服模式的基础
推进销售团队从被动营销到技能营销的转型，实现了专档商品专家台席的销售模型打造
将技能认证推行到客服体系，完成客户投诉一站解决的模型搭建
评审单位：
客户世界机构
CC-CMM国际标准组织
中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组
金耳唛杯中国最佳呼叫中心评选组委会
2013年10月
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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