“中国呼叫中心名人堂”正式设立并将于2014年首度颁奖

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客户世界||2014-10-13

“中国呼叫中心名人堂”正式设立并将于2014年首度颁奖


Customer Center Hall of Fame of China


| 来源:客户世界 | 2014-10-13

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以电信九七工程为标志,呼叫中心及其相关产业在中国的发展已接近20年。据国家统计局《战略性新兴产业分类(2012)(试行)》所公布的相关信息,呼叫中心的行业代码为6592。这为呼叫中心作为一个独立的战略新兴行业的发展奠定了政策层面的基础。

“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心评选活动创办于2005年,已历经十年发展历程,自创立之日起即以学术性和实践精神,致力成为中国呼叫中心产业发展的风向标。其目的在社会各行业普及和推广客户关怀的理念,提升呼叫中心运营管理水平,建立国际化的呼叫中心标准及交流体系,推动呼叫中心产业在中国的发展。

评选由权威的第三方资讯和研究平台–客户世界机构主办,国家发改委、国家信息中心以及工业和信息化部联合支持,CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型国际标准组织提供指导。

历年的活动得到全球呼叫中心产业联盟ContactCenterWorld、亚太呼叫中心联盟APCCAL以及欧洲呼叫中心联盟ECCCO及其所属各国呼叫中心成员协会共同支持;评选接轨亚太及全球呼叫中心多项评选活动;是一个全球化的产业交流机制。

为进一步表彰先进,深入推动呼叫中心在国内的应用和发展。“金耳唛杯”评委会决定自2014年起专门设立“中国呼叫中心名人堂”( Customer Center Hall of Fame of China),作为中国呼叫中心产业的个人终身荣誉,该奖项将每年在全球范围内严格甄选出一名对中国呼叫中心产业发展做出过杰出贡献的产业领袖并向他颁发这项殊荣。

提名获奖者将至少在呼叫中心及相关领域服务不少于十年(可不连续),最终评选结果经过“金耳唛杯”评委会严格的资格审核、内部评议及票选的过程产生,将在每年一度的“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心评选颁奖典礼的现场宣布并正式向获奖者颁发荣誉。

谁将会是这项行业杰出成就奖项的首位获奖者?谁将第一个入驻“中国呼叫中心名人堂”?2014年10月21日晚,北京光华路5号国际会议中心,让我们拭目以待!

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