戴着“瞄准器”做销售——精益电话销售实战进阶

    |     2015年7月13日   |   会议会展   |     评论已关闭   |    2281

客户世界||2015-04-09


< p>课程主题:戴着“瞄准器”做销售——精益电话销售实战进阶< p> 课程时间:2015年5月27-28日< p> 课程地点:上海< p> 讲师:周力之< p>
< p>【为什么要学习本课程?】< p>诚信规范,是发展的生命线!专业价值,是致胜的关键点!在垃圾电话频频扰民的当下,作为销售代表,您是否过有这样的困惑:< p>如何基于诚信、规范、专业、价值去做客户邀约、电话销售、客情维系?< p>如何将电销与互联网、面对面销售等方式有机融合,让您的销售绩效倍增?< p>
< p>《戴着“瞄准器”做销售——精益电话销售实战进阶》正是为解决这些问题而精心设计。课程从销售代表的电销理念突破及动力提升入手,通过电销过程中的“软故障”等案例分析,导入专业的呼入、呼出销售实战技能,再通过谋定而动的话术工具应用和演练,推动销售代表成为客户“不打领带”的朋友。课程讲授、演练相结合,注重合规和实务导向,使培训的“心动”、“激动”能有效转化为“行动”。< p>
< p>【课程对象】< p>销售主管、销售代表、银行理财经理/低柜经理、汽车销售顾问、电话销售业务骨干等相关人员。< p> 课  时:2天< p> 课程提纲:< p> 课程将结合课前调研问卷及相关行业、企业案例进行讲授和演练。< p>
< p>第1讲.  电话销售的理念突破与动力提升< p>1.1 电销技巧诚需要,深度思考更重要< p> “电话销售”两个定义的深入解读< p>1.2 客户服务VS服务销售< p> 充分识别客户期望之中、意料之外的需求< p> 解决方案式销售:梳理客户需求、唤醒客户需求< p>1.3 提升理念做电销< p> 士气比武器更重要< p> 电话销售“剩着为王”< p> 关于电销的六个励志观点< p>
< p>第2讲.  电话销售“软故障”分析及要点把握< p>2.1 问题隔离、因素分析< p> 个人销售业绩不好的六大原因< p> 团队电销业绩不佳的五大原因< p>2.2 销售与推销的差异与电销行动指南< p> 出发点不同< p> 目的不同< p> 过程不同< p> 手段不同< p> 电销准备的六大方面< p>2.3 电话销售“软故障”案例分析视角之一< p> 知识态度技巧的平衡< p> “三点法”的应用< p> 电销开场白的要素< p>2.4 电话销售“软故障”案例分析视角之二< p> 系统、流程、人< p> 精细电销VS精益电销< p>2.5 电话销售“软故障”案例分析视角之三< p> “话术”中结合“话素”< p> 销售沟通,层次为先< p>2.6 电话销售“软故障”案例分析视角之四< p> 电销提问的三个层次< p> 如何影响客户思维、如何与客户思维同步< p> 客户电话沟通中的多元心理预期< p>
< p>第3讲.  电话销售谋定而动的话术应用及演练< p>3.1 分析客户需求,电话销售“按图索骥”< p> 基本、信息、情感、精神需求< p> 案例演练< p>3.2 “中西合璧”的电销话术应用< p> “规定动作”+“自选动作”< p> 九个语言行为、两个关键点< p>3.3 销售异议应对中的说服技巧< p> 苏格拉底法、卡耐基提问的应用< p> 案例演练< p>3.4 电话销售话术的工具应用及演练< p> 魅力倍增的“金句口头禅”< p> FABE销售工具在话术设计方法< p> SPIN销售工具在话术设计方法< p> ROPPA等销售工具在话术设计方法< p> AIDA等销售工具在话术设计方法< p> LSCPA等销售工具在话术设计方法< p> 话术案例的精益设计案例及演练< p>
< p>【讲师介绍】< p>戴着“瞄准器”做销售——精益电话销售实战进阶
< p>周力之< p>  资深职业培训师、企业管理顾问,国内服务营销、新生代管理方面最受欢迎的培训师之一,年度受邀培训超过1200小时。曾担任五百强企业(中国太保、东方航空)运营管理中心副总经理、电话营销中心运营负责人、客户服务处长等职,有丰富的管理和运营实战经验。著有《服务赢销》。周先生为上海理工大学工学学士、南开大学经济学硕士。< p>
< p>  周老师独创性地将菲利普﹒科特勒的营销理论与国内行业实际成功嫁接,课程在“道法术器”方面实现有机组合和平衡,有效缩短了培训的“最后一公里”。卓越的语言表达功力,娓娓道来而又风趣幽默的内容演绎,加上新颖、贴近实务的课程设计,给学员带来思维和行为的双重改变,引导学员在课堂积极参与并能产生非直接的有益成果。< p>
< p>  周老师的课程研发传承与创新并举地提出了“SDPC原则“,即:结构为王、设计是魂、观点是金、案例是根,在课程讲授中贯穿专题讲授、量表测验、案例分析、角色演练、问题探讨、音视频互动的“六位一体”教学法,让学员在轻松愉悦、思维活跃的状态下高效参与课程,获得更高收益。课程被宝马中国、奔驰中国、雅培中国、交行、招行、建行、农行、北京/上海/广东移动、中国人保、中国平安、生命人寿、GUCCI、微软中国、携程、南航、吉祥航空、康明斯发动机、蔡司光学、德力西电气等企业多次重复采购,学员反馈好评如潮。< p>
< p>【课程投资】———————————————————————————-< p>收费标准:3800元/人 (课程包含:培训讲义、精美茶点及两天培训午餐费用)< p>优惠方案: 5月10日之前报名者可优惠9折,3人及以上8.5折优惠(关注微信再打9折)< p>
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< p>【课程报名】< p>郑洁  13718770777; 010-84471970-817 zhengjie@www.ccmw.net< p>官方网站:http://www.www.ccmw.net< p>微信公众号:customerworld

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