“金耳唛杯”改版方案发布，艾德声接棒新奖杯设计
客户世界||2015-06-18
2015年6月11日，广州。2015第十一届“金耳唛杯”评选改版方案今日正式在丹麦王国驻广州总领事馆发布，世界知名电声品牌“丹麦艾德声”接棒新奖杯设计。
丹麦王国驻广州总领事馆总领事林宏、南京大学副校长潘毅、深圳市呼叫中心行业协会副会长兼秘书长廖黛丽出席活动并致辞。客户世界机构创办人、CC-CMM国际标准组织主席赵溪先生以《试看将来的世界，必定是客户的世界！》为题，代表“金耳唛杯”组委会发布了第十一届“金耳唛杯”的改版规则。赵溪先生表示：呼叫中心正在从单一的语音服务渠道进化成为多介质的复合服务渠道体，并最终将发展为整合服务、营销、销售为一体的互动中心的机制架构。作为企业电子商务中信息流的接入平台和整合载体，客户中心正在成为传统呼叫中心的升级版，将会快速、大规模地在国内得到新的应用和发展。顺应市场的变化，“金耳唛杯”评选活动将升级扩展为“中国最佳客户中心评选活动”。结合评选活动新的变化，组委会决定邀请“丹麦艾德声”接棒新奖杯的设计工作。
作为中丹声学产业合作典范的丹麦艾德声（ADDASOUND）品牌诞生于被誉为“全球最大电声王国”的丹麦，是致力于交互式智能语音终端产品设计、研发的高科技企业；“丹麦设计、丹麦研发”造就了艾德声卓越的品质、技术和创新能力。而其中方合作单位南京大学则在应用声学和声学技术开发方面有着突出的实力，长期以来充分发挥科研优势，积极探索产业化新模式，与艾德声品牌有着非常深度的积极合作。
丹麦王国驻广州总领事林宏先生表示：非常高兴丹麦电声品牌艾德声成为中国客户中心领域最顶级评选活动的合作伙伴，期待典雅、简约的北欧风格可以为中国的产业同仁代来一股清新的空气。南京大学副校长潘毅教授表示：“金耳唛杯”在中国客户中心领域首屈一指的地位与“丹麦艾德声”品牌相得益彰，期待这个合作取得圆满成功！深圳市呼叫中心行业协会副会长兼秘书长廖黛丽女士则表示：作为“金耳唛杯”多年的参与者和评委之一，期待看到奖项顺应时代的变化，进一步发挥“行业发展风向标”的作用！
“金耳唛杯”评委会负责人赵溪与丹麦驻广州总领事林宏合影
发布活动结束后举行了中丹声学产业合作研讨会，研讨主题特别聚焦“中国客户中心的转型”。中信银行信用卡中心客服总经理史红新发表了《客服中心到价值中心的成长之路》的主题演讲，分享中信银行信用卡中心客服部的价值中心转型经验；广东翼卡车联网服务有限公司总经理殷建红则从极致服务的角度，阐述了翼卡车联网的发展之路；小米科技股份有限公司客服中心总经理杨京津分享了《移动互联网服务创新之旅》，全面介绍了小米客服的成长和蜕变过程。
南京大学校长助理高澎教授、南大电子信息技术股份有限公司狄敏董事长及华南地区40多位知名企业客户中心负责人参与了当天的活动。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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