银行 - 最新文章

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• 运营管理 - 银行业：培育挑剔的顾客2008-08-07
• 宏观战略 - 银行保险发展面临六大创新2008-08-07
• 行业动态 - 银行业监管力度会加大2008-08-07
• 宏观战略 - 金融行业呼叫中心的管理提升2008-08-06
• 行业动态 - 工行开通在线客户服务系统2008-08-06
• 行业动态 - 95533成都中心举行突发灾害事故2008-08-01
• 行业动态 - 中国建设银行95533成都中心正式推出小语种服务2008-07-30
• 行业动态 - 建行信用卡中心天津运行中心揭牌2008-07-29
• 行业动态 - 迎奥运民生银行英文人工服务上线2008-07-24
• 流程管理 - 打造国际服务高水准 完善中国金融新形象2008-07-23
• 行业动态 - 中国金融客户管理峰会为四川加油2008-07-19
• 行业动态 - 花旗外包数据库 人民币卡发行提速2008-07-18
• 技术实施 - 中国银行业客服中心系统的发展趋势2008-07-16
• 行业动态 - 沪银监局重管理：要求银行普及录音电话2008-07-16
• 宏观战略 - 金融业呼叫中心面临的机遇及挑战2008-07-15
• 运营管理 - 十年历程看中国金融呼叫中心的管理变革2008-07-08
• 行业动态 - 建行网点转型过半2008-07-08
• 技术实施 - 金融业呼叫中心的未来2008-07-05
• 市场信息 - 恒融数码中标中国银联客户服务中心IVR系统项目2008-07-04
• 行业动态 - 建行向奥运观众呼叫中心派出志愿者2008-07-04
• 市场信息 - 交通银行太平洋信用卡中心武汉业务处理中心正式上线2008-07-03
• 行业动态 - 京92%银行网点排队不超15分钟2008-07-02
• 运营管理 - 灾难备份金融机构的必修课2008-06-28
• 行业动态 - 光大银行试水贷后管理外包2008-06-28
• 流程管理 - 网点：银行竞争的关键2008-06-25
• 行业动态 - 上海银监局要求银行24小时接受投诉电话2008-06-24
• 行业动态 - 北京农商行96198人工热线开通英文服务2008-06-20
• 案例研究 - 当旅游偶遇信用卡 陷得越深赚得越多2008-06-20
• 行业动态 - 建行零售网点转型二代合作启动2008-06-18