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• 技术实施 - 银行客户服务系统的设计2006-12-04
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• 宏观战略 - 银行客户服务中心的现状和发展2006-11-17
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• 市场信息 - 光大银行开通国内首条800免费企业年金客服热线2006-10-26
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