银行 - 最新文章

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• 行业动态 - 工行电子银行中心获评“中国最佳呼叫中心”2006-10-11
• 行业动态 - 交通银行95559蝉联“中国最佳呼叫中心”殊荣2006-10-11
• 流程管理 - 电子银行安全评估指引2006-10-11
• 宏观战略 - 电子银行业务管理办法2006-10-11
• 运营管理 - 网银防盗2006-10-11
• 宏观战略 - 网银焕新貌2006-10-10
• 流程管理 - 银行传统的服务方法需要颠覆2006-09-21
• 行业动态 - 中国银行业协会组织召开银行热线服务工作研讨会2006-09-17
• 市场信息 - Unisys支招金融业2006-09-15
• 宏观战略 - 金融行业呼叫中心的未来发展趋势2006-09-15
• 案例研究 - 2006中国最佳呼叫中心:中国工商银行电子银行中心2006-09-14
• 案例研究 - 2006中国最佳呼叫中心:中国建设银行股份有限公司95533客户服务成都中心2006-09-14
• 案例研究 - 2006中国最佳呼叫中心:交通银行客户服务中心2006-09-14
• 市场信息 - 星展银行在机场过境厅设银行服务中心2006-09-14
• 流程管理 - 银行服务管理当引进客户评价体系2006-09-13
• 流程管理 - 机器人是否具有人性化？2006-09-12
• 案例研究 - 零售银行业务的客户体验2006-09-05
• 流程管理 - 几多银行，该把忠诚献给谁？2006-08-22
• 市场信息 - 建行电话银行网上银行业务开收年费2006-08-18
• 运营管理 - 金融评论：服务，要注重每一个细节2006-08-14
• 市场信息 - 银行满意调查:近七成储户不满意银行服务2006-08-14
• 宏观战略 - 银行业垄断真不是一个问题吗？2006-08-11
• 案例研究 - 借力新IT系统 华夏银行剑指个性化服务2006-08-07
• 流程管理 - 寻找蓝海：金融业的营销创新2006-07-29
• 运营管理 - 银行客户服务中心的风险管理研究2006-07-28
• 行业动态 - 建行95533组织全国客户服务技能竞赛2006-07-26
• 案例研究 - 银行服务需摒弃“官本位”2006-07-26
• 实施案例 - 提供人性化服务 美国银行也开聊天室2006-07-26
• 运营管理 - 电话营销中的营销目的2006-07-18