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• 市场信息 - 宇高通讯VCLog应用于中信银行信用卡中心2006-06-09
• 流程管理 - 银行收费有例可援 套餐服务带来双赢2006-06-09
• 案例研究 - 服务费想收就收，客户想撵就撵？2006-06-09
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• 流程管理 - 银监会主席刘明康：内地银行服务同质化严重2006-05-24
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• 运营管理 - 建行致力打造国际一流、国内领先的客服中心2006-05-15
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• 宏观战略 - 刚刚起步但发展势头喜人 私人银行离我们有多远2006-04-29
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• 流程管理 - 银行排队，应该中的不应该2006-04-26
• 运营管理 - 网上银行网站的用户体验和稳定性问题2006-04-24
• 运营管理 - 金融行业呼叫中心的未来发展趋势2006-04-19
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• 流程管理 - 金融业崛起渠道新势力 深度“挖掘”现有客户价值2006-04-04
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