银行 - 最新文章

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• 流程管理 - 金融业崛起渠道新势力 深度“挖掘”现有客户价值2006-04-04
• 行业动态 - 2005年网银交易额达72.6亿2006-04-02
• 流程管理 - 信用卡失踪以后——全面体验十三家银行人工挂失服务2006-03-28
• 行业动态 - 中信信用卡客服中心率先导入ISO体系2006-03-28
• 人力培训 - 中信银行：用量化方法解决员工流失问题2006-03-27
• 运营管理 - 网友自称中国银行卡部职员向客户道歉2006-03-24
• 运营管理 - 招行工行建行服务速度与质量大比拼2006-03-24
• 行业动态 - 交通银行全面提升客户服务功能2006-03-23
• 行业动态 - 工商银行强推网上银行 员工上门办理业务2006-03-14
• 行业动态 - 微软开启金融服务一致性体验2006-03-13
• 流程管理 - 银行IT变革 如何提高客户满意度2006-03-08
• 流程管理 - 基于呼叫中心的金融服务前路何在？2006-03-07
• 流程管理 - 为什么仅有网络金融和CRM系统是不够的2006-03-07
• 行业动态 - 银联跨行查询收费将启动2006-03-03
• 流程管理 - 创建学习型银行要以提升服务技能为目标2006-02-22
• 行业动态 - “二八定律”让银行无奈“一边倒”2006-02-21
• 流程管理 - 银行理财：“要服务，不要推销”2006-02-16
• 流程管理 - 做强个人金融业务必须实施客户关系管理2006-02-16
• 运营管理 - 张耀麟：客户的忠诚度不是维系出来的2006-02-15
• 运营管理 - 当VIP客户插了非VIP客户的队2006-02-15
• 流程管理 - 电子银行将成未来发展趋势 分流柜面业务压力2006-02-14
• 运营管理 - 省会城市农行如何实施客户关系管理2006-02-14
• 流程管理 - 农行做强个人业务必须实施客户关系管理2006-02-14
• 运营管理 - 谁说你不乱？管而难理的电子银行业务2006-02-09
• 行业动态 - 银监会出新规规范电子银行业务管理和安全评估2006-02-07
• 行业动态 - 东亚银行获“香港服务品牌”奖2006-02-06
• 行业动态 - 电子银行业务管理办法3月施行2006-02-06
• 宏观战略 - 77%中国消费者关注个人信息和财务信息安全2006-02-06
• 行业动态 - 工商银行依靠科技创新提升个人客户服务水平2006-01-25