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• 实施案例 - 建设银行总行客户服务中心系统应用案例2007-04-02
• 市场信息 - 银行，请给服务加点诚意2007-03-30
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• 流程管理 - 金融是块试金石2007-03-27
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• 市场信息 - 招行新建呼叫中心8月在蓉运行2007-03-26
• 运营管理 - 商业银行CRM建设应优先进行金融产品的梳理2007-03-23
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• 行业动态 - 农行欲在现有系统的基础上设立业内最大客服中心2007-03-14
• 流程管理 - 银行卡服务需跟上2007-03-08
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• 宏观战略 - 国内银行服务刚刚跨过门槛　面临二八困境2007-02-28
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• 技术方案 - 讯飞语音合成系统在银行客服中心的应用2007-02-17
• 案例研究 - 招行信用卡是如何广招客户的2007-02-17
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• 运营管理 - 银行业混业经营促使CRM发展呈三大趋势2007-02-12
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