2008年10月刊
- [2008年]呼叫中心在现今政府工作中的运用 2015年7月12日
- [2008年]供水企业呼叫中心的价值定位和价值最大化 2015年7月12日
- [2008年]呼叫中心服务水平的冷思考 2015年7月12日
- [2008年]客服中心EAP项目的去专业化应用 2015年7月12日
- [2008年]咨询公司电话销售技巧实战 2015年7月12日
- [2008年]呼叫中心事前管理学——从未来开始（中） 2015年7月12日
- [2008年]客服中心是社会吗？——亲身感受舒适的设施 2015年7月12日
- [2008年]电子商务的“冬”与“春” 2015年7月12日
- [2008年]呼叫中心的数据与绩效 2015年7月12日
- [2008年]未来管理（中） 2015年7月12日
