2015年3月刊
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- [2015年]客服中心员工“自主点餐”式排班初探 2015年7月13日
- [2015年]热线服务集中化管理的利弊浅议 2015年7月13日
- [2015年]运用心理学方法帮助老员工实现个人成长 2015年7月13日
- [2015年]如何降低呼叫中心人员流失率 2015年7月13日
- [2015年]如何运用好“大数据”这把双刃剑 2015年7月13日
- [2015年]移动互联网时代呼叫中心的变革趋势思考 2015年7月13日
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