远传斩获中国移动“客服生态最佳贡献奖”，彰显联合创新实力

客户世界 | 2019年12月6日 | 会员信息 | 评论已关闭 | 2330

“5G智能服务，在线连接未来”。近日，中国移动通信集团公司旗下专业化子公司——中移在线服务有限公司（下文简称：中移在线）成功举办了客服生态峰会。远传作为中移在线的重要战略合作伙伴，受邀出席本次峰会，并斩获2019年度“客服生态最佳应用贡献奖”。

本次峰会聚焦5G智慧服务，从“生态联合”角度出发，面向数字化服务转型升级，中移在线携手远传等合作伙伴，实现资源共通、价值共创、利润共享。远传作为中移在线的战略合作伙伴，在技术支持、解决方案和市场合作等方面一直保持紧密的合作与互动，凭借突出的战略合作能力及高效的市场拓展能力，在技术协同、联合创新、应用落地等方面取得了诸多成绩。远传荣获2019年度“客服生态最佳应用贡献奖”，是对其不断优化云客服产品能力，为更多客户赋能添翼的认可与肯定。

聚合优势力量，离不开众多5G+服务生态创新型企业的协作。峰会现场，远传作为合作伙伴代表，围绕智能交互中台和云客服系统集成案例等内容分享经验成果，展示了远传聚焦数字化、专业化、规模化的服务营销能力，利用智能交互技术赋能客服中心高效实现智能化应用落地及运营管理，促进服务方式改进，提升服务效率的决心和行动力。

AI+数据驱动智能客服中心能力升级

会议期间，远传副总经理陈昀女士受邀参加中移在线重要合作伙伴战略研讨会，共同探索智能客服市场生态圈的发展和业务策略。远传与中移在线将进一步深化合作内容，共同创新客户服务产品及行业解决方案，聚焦垂直市场，联合做大做强云客服市场。5G时代是合作共赢的时代，远传将持续聚合智能交互领域的优势力量，加速客服行业与AI的共通共融，丰富在大数据、人工智能等领域的行业解决方案和应用案例，以技术驱动创新，推动行业发展。