慧捷(上海)科技股份有限公司成为客户世界机构2019/2020年度企业会员

    |     2019年12月6日   |   产业观察   |     评论已关闭   |    568

2019年10月15日,借举办“2019第十五届客户世界年度大会”的契机,慧捷(上海)科技股份有限公司正式成为客户世界2019/2020年度企业会员。

慧捷(上海)科技股份有限公司成立于2011年,经过8年的快速发展,如今的慧捷已经成为商业领域里,语音为入口的人工智能的领先者。慧捷云、慧捷语音大数据分析以及慧捷人工智能坐席,已经成功为国内外数百家知名的企业,提供了相应的人工智能语音交互的解决方案。其中,金融、教育、零售、健康等国内著名的行业用户,已经成功将慧捷的人工智能语音能力,融合在向用户提供的各项金融和手机业务,为慧捷技术和公司的快速发展,提供了有力的保障。

小慧云联络中心平台介绍

提供轻松客户体验的云联络中心平台,为客户分配有价值的信息资源

云+AI的影响力

功能强大且直观的一体化平台

号码安全

对客户号码隐藏处理,防止客户丢失,增加黑名单、白名单池管理,有效拦截骚扰电话,垃圾电话

智能质检

智能质检并行全量覆盖的AI质检和人工抽样辅助质检,完成局部和整体的品质监督

实时监控

实时咨询坐席状态,团队工作情况,资源监控,其汇总,构成,变化,客户能一目了然

数据报表

多维度图表,分组形式统计报表展示话务报表,质检报表,客户信息报表

路由选择

从多种自动拨打策略,匹配被叫号码归属地,寻找出最优调度模型,分配拟合业务场景、高效的人力线路资源

客户中心

开放的CRM系统适用于客服,外呼的场景,涵盖工单管理,知识库,客户信息管理等助力企业管理功能

资源存储

平台采用加密、压缩技术保存客户资料、高保真双声道录音,保存及时并长期有效

客服机器人

可自主学习,扩展语料库,完成客户画像平滑细腻的智能任务型机器人

 


成为客户世界机构企业会员,尽享客户中心行业优质资源。

为了进一步规范对企业会员的服务,提升作为会员企业的荣誉和价值,客户世界机构正式面向全产业有序适度开放“用户会员”服务系统。我们重点面向的领域包括但不仅限于:政府和公共服务,金融,新零售,能源,教育,互联网制造。客户世界为所属会员单位颁发证书,并配备专人规范信息沟通和会员服务工作。而成为客户世界机构签约企业会员,也将成为相关企业共享客户世界行业平台、媒体资源及客户信息的基础途径。

我们深耕行业,期待与优质伙伴携手同行!

用户会员服务规范

*为会员单位颁发“客户世界会员单位”证书;

*每月获得《客户世界》杂志2本,为期一年;

*可获得价值RMB6,000元的年度《中国呼叫中心产业发展报告》1份;

*免费参加客户世界组织的行业高端会议(客户世界年度论坛、CC-CMM年度论坛、客户世界-洞察者论坛等)每次限2人;获得会议相关全套服务;

*客户世界组织的全部培训活动,会员单位可以享受8折优惠;

*为会员单位提供相关的业务咨询及市场合作信息服务;

*在客户世界网站(http://www.CCMW.net )为会员单位开通专栏;免费发布文章、企业供求及招聘信息;

*在《客户世界》杂志“企业黄页”栏目中按统一规则为供应商会员刊登黄页信息,以支持其市场信息推广;

联络客户世界:

左冰:13466626291,zuobing@ccmw.net
郑洁:13718770777,zhengjie@ccmw.net
潘江玲:18510813910,panjl@ccmw.net
热线:400-779-7070

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