数智融创——数字服务基地/园区建设的四字心法

摘要：随着新一代信息技术的蓬勃发展，数字服务基地园区作为数字经济的重要载体，正逐步成为推动区域经济增长、产业升级和创新发展的重要引擎。本文围绕“数智融创”这一核心理念，探讨数字服务基地园区的建设运营策略。文章从“数”（数字协同）、“智”（智汇赋能）、“融”（融合共生）、“创”（创启新程）四个方面展开，详细阐述了园区在规划、建设、运营过程中的关键要素和实施路径。通过构建一套完整的数字服务体系，旨在推动园区高质量发展，提升产业竞争力，为数字经济的蓬勃发展贡献力量。

关键词：数智融创；数字服务基地；园区数字化转型；运营管理

一、引言

随着信息技术的迅猛发展，数字经济已经成为推动全球经济增长的关键力量。作为数字经济的关键平台，数字服务基地园区肩负着汇聚创新资源、孵化新兴产业、促进产业升级的重大责任。然而，在市场竞争愈发激烈和用户需求不断演变的背景下，如何进行科学规划和高效实施园区建设，依然存在许多挑战。因此，寻找一种创新的、符合数字经济时代需求的园区建设与运营策略变得尤为关键。

近日，国信数字经济产业研究院发布了《数字服务基地园区成熟度标准》，该标准从基础设施、产业生态、服务能力、创新能力等六个维度对数字服务基地园区的建设运营进行评估，并提出持续改进的目标。本文在全国首份《数字服务基地园区成熟度标准》基础上，创新性地提出了“数智融创”为核心理念的园区运营“四字心法”，旨在为数字服务基地园区的建设、运营以及高质量发展提供有价值的参考。“四字心法”包括“数字协同”“智汇赋能”“融合共生”“创启新程”四个核心要素。鼓励园区企业不断探索新技术、新业态、新模式，强调跨行业、跨领域的资源整合与优化配置，通过打破传统边界，实现资源的最大化利用，构建开放合作的生态系统，促进园区内外部的资源共享和优势互补。

二、数字协同——园区数字化建设与转型

在数智融创—数字服务基地园区建设的四字心法中，园区数字化建设与转型的探讨占据了核心地位。数字服务基地园区的数字化转型主要聚焦于基础设施、运营管理、数据分析和决策支持等领域，亦可概括为4S数字服务模式，即：基础设施即服务（IaaS）、软件即服务（SaaS）、平台即服务（PaaS）、数据即服务（DaaS）。

1、在当前数字化转型的背景下，IaaS层成为园区基础设施升级的关键。该层不仅涵盖了网络、存储、计算等基础设施的数字化改造，还包括了更广泛的IT基础设施服务。云计算技术的应用使得园区能够实现资源的弹性扩展，根据需求变化灵活调整资源分配，从而达到资源的高效利用。IaaS层的灵活性和易用性显著提升了资源使用效率，并通过自动化管理大幅降低了园区的运维成本，使得园区管理者能够将更多资源投入到创新和核心业务中。

2、SaaS层则以用户需求为导向，提供了一系列即需即用的应用软件服务。这些服务包括办公自动化、项目管理、客户关系管理等，直接对接园区企业和员工的日常需求。SaaS层的应用优化了园区企业和员工的工作流程，提高了工作效率和满意度。这种服务模式的便捷性和高效性，使得园区内的企业能够更加专注于自身业务的发展，而不必担心技术基础设施的维护和更新。

3、PaaS层构建了一个充满活力的开发者社区，提供了一个开放的平台，支持开发者和企业快速构建、部署和管理应用程序。该平台鼓励创新思维，促进了新应用的孵化与落地，为园区的创新应用提供了肥沃的土壤。随着越来越多的开发者和企业被吸引到这个平台，园区内的创新生态逐渐形成，一个充满活力和协作精神的创新社区正在茁壮成长。

4、DaaS层在数据管理方面发挥着至关重要的作用。它专注于数据的收集、处理和分析，通过大数据技术深入挖掘数据背后的价值。这些数据支持帮助园区在战略规划、运营管理、市场营销等方面做出更加精准的决策。通过DaaS层提供的数据洞察，园区能够更好地理解客户需求，优化资源配置，从而使得园区的决策过程更加科学、合理，为园区的长远发展奠定了坚实的数据基础。

4S数字服务模式相互支撑、有机结合，不仅加速了园区的数字化转型进程，而且提升了园区内部的运营效率，增强了对外部变化的适应能力，使得园区能够快速响应市场和技术的变革，为园区的可持续发展奠定基础。

三、智汇赋能——智库引领作用与产业人才支撑

人才是园区高质量发展的核心动力。在园区的建设与运营过程中，必须充分利用“智”的力量，借助智库机构提供科学的规划与决策支持；通过多种途径匹配符合园区企业发展需求的人才和智力资源，以促进可持续发展。园区的繁荣不仅依赖于基础设施的完善，更在于吸引和培养一批具有创新精神和专业技能的人才。因此，园区管理者需要与智库紧密合作，不断更新知识体系，以适应快速变化的市场和技术环境。同时，通过举办各类人才交流活动、建立人才数据库和提供个性化的职业发展路径，园区能够为入驻企业提供一个充满活力和智慧的生态系统，从而推动整个园区经济的持续繁荣。

1. 智库的作用——战略规划与决策支持：

汇集行业精英的智慧，打造智库机构。借助智库的专业智慧，园区得以制定更为科学和合理的战略规划，明确发展路径和目标，为园区管理层提供决策参考，助力规避风险，把握发展机遇。

产业园区宛如区域经济的心脏，其规划的重要性体现在精准地跳动以输送动力。它不仅是产业集聚的孵化器，更是产业升级的加速器，通过优化布局和强化协同，为区域经济注入持续不断的活力与创新力，推动整体经济繁荣发展。

智库的专业知识和丰富经验，使得园区在面对复杂多变的市场环境时，能够更加从容不迫地应对挑战，及时调整策略，确保园区发展始终沿着正确的方向前进。同时，智库还能为园区提供前瞻性的行业趋势分析，帮助园区提前布局，抢占市场先机，从而在激烈的竞争中脱颖而出。

2. 人才支撑——数字人才培养与引进

培养和引进数字人才是确保园区数字化持续进步的核心。通过深化与高校、研究机构的合作，培育一群掌握数字技能并具备创新精神的专家。同时，通过实施优惠政策等激励措施，吸引国内外杰出人才到园区开展创新和创业活动。这些人才带来的技术革新和知识积累，将推动园区产业持续创新，增强核心竞争力。此外，促进园区产业结构的优化和升级，吸引高端产业和新兴业态的入驻。从而为园区的数字化发展提供坚实的人才支持和智力资源。

在数字人才培育过程中，强调理论与实践的深度融合，通过开展项目合作、建设实训基地等途径，提供丰富的实战机会，使人才在实践中不断锤炼，将所学知识有效转化为实际应用能力。同时，建立健全人才评价和激励机制，充分激发人才的创新潜能，鼓励他们在数字化领域持续探索和创新。

对于引进的数字人才，园区将提供全方位的保障和服务，涵盖住房、子女教育、医疗等多个方面，确保他们能够无后顾之忧地投入工作，全力支持园区的数字化建设。此外，园区还将定期组织数字人才交流、研讨等活动，搭建高效的人才互动平台，促进人才间的深度合作与交流，共同助力园区的数字化进程。

四、融合共生——多要素整合促进产业协同共生

融合创新是推动产业协同进步的关键一环。通过打破产业壁垒，促进不同产业间的交叉融合，可以激发新的增长点，推动园区经济的高质量发展。为了实现这一目标，园区将积极搭建跨界合作平台，鼓励企业、高校、研究机构等多方参与，共同探索新技术、新业态、新模式。同时，园区还将加强产业链上下游的协同合作，推动供应链、价值链的深度融合，提升整个产业链的竞争力。

1.资源整合：园区通过政府、企业、科研机构、金融机构等多方资源的有效整合，构建了一个优势互补、资源共享的良性发展机制。该机制不仅有助于降低企业的运营成本，提高资源利用效率，还能为园区内的企业和项目提供全方位的支持，推动园区的快速发展。园区的资源整合策略，通过优化资源配置，促进了区域经济的协调发展，为园区的可持续发展奠定了坚实的基础。

2.产业链整合：园区发挥其平台作用，促进产业链上下游企业的紧密合作，形成完整的产业链条。这种产业链整合有助于提升产业的整体效能和竞争力。企业间的信息交流和技术共享，推动了协同创新，加速了产业升级和转型。园区通过产业链整合，促进了产业内部的深度合作，实现了产业链的优化升级，为园区的长远发展提供了动力。

3.资金融通：园区通过拓展融资渠道和创新融资方式，为园区建设提供了稳定的资金支持。资金融通保障了园区基础设施和公共服务设施的建设和完善，提升了园区的承载能力和吸引力。同时，资金融通还为园区内的企业提供了资金支持，解决了企业融资难、融资贵的问题，促进了企业的快速发展。园区的资金融通策略，通过多元化融资渠道，增强了园区的金融支持能力，为园区的经济活力提供了保障。

4.区域融合：园区通过加强与其他区域的合作与交流，实现了资源共享、优势互补，拓展了自身的发展空间。区域融合提升了园区的知名度和影响力，吸引了更多的优质企业和项目入驻，推动了园区的可持续发展。园区的区域融合策略，通过构建开放合作的区域网络，促进了区域间的经济互动，为园区的长期发展注入了新的活力。

融合共生作为数字服务基地园区建设的重要心法，通过多要素整合促进了产业协同共生。该过程还包括技术、信息、人才等关键要素的深度整合。技术融合推动了产业链中不同企业间的紧密合作，加速了技术创新与产业的升级换代；信息融合则消除了信息孤岛现象，提升了资源配置的效率，为园区内企业提供了高效的信息服务；人才融合通过建立人才交流平台，促进了人才的流动与知识共享，为园区的持续发展注入了新的活力。融合共生的理念，使得园区内的各个产业要素形成了相互依存、相互促进的良性循环，共同推动了园区的繁荣与进步。

五、创启新程——从“招商”到“育商”模式的创新变革

在展望未来经济发展蓝图时，我们认识到任何园区或地方政府均不应继续依赖传统的“招商引资”模式作为推动地区产业发展的核心策略。尽管该模式在特定历史阶段曾发挥过积极作用，但鉴于时代的进步，它已无法适应现代化经济体系的多元化与复杂性需求。相反，从“招商引资”向“培育商业生态（育商）”转变与升级已成为发展的必然趋势。近期，杭州“六小龙”的崛起，正是“育商”模式成功实践的典范。

所谓的“育商”，涵盖了从项目筛选、企业孵化，直至产业集群的打造和培育的整个过程。这一模式强调对入驻企业的全方位支持和深度培育，旨在构建长期稳定的合作关系，它不仅仅是一个简单的经济活动，更是一种深思熟虑的产业发展战略。产业园区存在的核心价值，正是在于“育商”。

1、园区需要充分了解企业的需求和特点，提供定制化的服务方案。这包括但不限于提供资金支持、政策引导、市场开拓、人才培训等全方位的服务。同时，园区还需要积极搭建公共服务平台，促进企业之间的交流与合作，形成产业链上下游的紧密协同。

2、注重培育企业的自主创新能力。通过搭建创新孵化平台、引进高端人才、推动产学研合作等方式，园区可以激发企业的创新活力，推动产业技术的升级和转型。这种创新能力的提升，不仅有助于企业应对市场变化，更能够为整个产业集群注入持续的发展动力。最终，随着“育商”模式的深入实施，产业园区将逐渐形成一个高度协同、充满活力的产业生态系统。在这个系统中，企业之间、企业与园区之间将建立起紧密的合作关系，共同推动产业的升级和发展。

3、园区应注重优化营商环境，简化审批流程，提高行政效率，为企业提供更加便捷、高效的服务。此外，建立健全的知识产权保护机制，保护企业的创新成果，也是提升园区吸引力、促进产业持续健康发展的重要举措。通过这些综合措施的实施，园区将进一步巩固其在产业发展中的核心地位，为区域经济的高质量发展贡献力量。

4、园区应积极对接外部资源，引入行业前沿技术和先进管理经验。通过与国际知名企业、科研机构及高校的合作，园区可以不断拓展国际合作网络，为企业提供更广阔的发展空间和机会。同时，这种合作模式也有助于园区引进更多优质项目和技术成果，加速产业的国际化进程。

5、园区应加强品牌建设，提升知名度和影响力。通过积极参与国内外知名展会、论坛等活动，产业园区可以展示自身的优势和特色，吸引更多的优质企业入驻。同时，产业园区还可以通过加强宣传推广，提高品牌知名度和美誉度，为入驻企业创造更好的市场环境。

确切地说，任何园区的“育商”并非单打独斗，而是积极整合地区政府的平台资源，并主动融入整个产业链的孵化模式中。因此，园区的“育商”是一个系统工程，它不仅涉及园区内部的管理和发展策略，还涵盖了与外部环境的互动和合作。它反映了园区在产业链中的地位和影响力，以及园区如何通过有效的策略和措施来提升自身的竞争力和吸引力。由此可见，只有懂得“育商”的园区，才有可能吸引龙头企业入驻，才有可能持续构建主题产业集群。这些龙头企业不仅能够为园区带来经济上的增长和创新动力，还能通过其示范效应吸引更多的企业加入，形成一个良性循环的生态系统。

六、结语

展望未来，随着信息技术的持续进步和应用场景的不断拓展，数字服务基地园区的建设与运营将面临诸多挑战与机遇。因此，我们必须持续关注市场动态和用户需求的变化，不断创新和完善园区的建设运营策略，以适应数字经济时代的要求和发展趋势。同时，我们还需加强与国际先进园区的交流与合作，借鉴其成功经验和实践案例，为园区的可持续发展提供有益的参考和借鉴。在数字经济的浪潮中，数字服务基地园区作为数字经济的重要载体和平台，将发挥越来越重要的作用。我们坚信，在“数智融创”理念的引领下，数字服务基地园区将迎来更加广阔的发展前景和更加美好的未来。

参考资料：

1、《数字服务基地园区成熟度标准》——日照国信数字经济产业研究院；

2、以“数字人才培养工程”的建立与实施，探索数字化人才培养新路径——刘新刚、吕佳琦、田一然。

作者简介：刘新刚——青岛数智港湾集团创始人。中国信息协会数字经济专委会副会长、国信数字经济产业研究院执行院长、青岛市人力资源交流服务协会产业园专委会秘书长。先后参与多个国家级、省级园区咨询、规划及运营工作。主导数字经济+人力资本转型升级、全国智慧招商平台、数智园区搭建、园区标准化建设等项目，担任全国多家产业园、协会、机构等顾问。