广发银行总行人才招聘

    |     2016年7月11日   |   会员服务   |     评论已关闭   |    1937

一、

岗位名称:一级业务员(客服专员)      部门:环球交易服务部  

职位类别:社会招聘                    招聘单位:总行   

工作地点:佛山南海                    有效期至:2016-7-31  

 

职责:

1.承接对公电话银行和在线客服业务,通过电话、邮件、短信、网络对话等渠道,处理企业客户普通业务咨询查询,并根据客户需求推介业务解决方案,为企业客户提供高效、优质、专业的服务;

2.根据客服中心规划,执行具体实施方案,持续改善个人服务质量和效率;

3.收集企业客户需求、问卷调研和满意度评价等相关数据,促进客服中心整体服务品质提升。

 

要求:

1.金融经济、财务会计、贸易、管理及相关专业,全日制大学本科及以上学历,英语四级(含)以上;

2.具有1年(含)以上银行工作经验或呼叫中心工作经验,熟悉对公银行业务及银行内部控制要求者优先考虑;

3.具备较好的计算机基础知识和操作技能,能熟练使用Office办公软件,打字速度达40个字以上/分钟;

4.普通话标准,语言流畅,声音甜美,吐字清晰;具备良好的沟通表达技巧,善于保持内外部联系,形成良好的人际关系和沟通效果;

5.近3年无违法违纪或重大业务差错记录,符合我行亲属回避制度的相关规定,能完成职位的绩效要求。  


二、

岗位名称:二级业务员(客服专员)      部门:环球交易服务部  

职位类别:社会招聘                    招聘单位:总行   

工作地点:佛山南海                    有效期至:2016-7-31 

 

职责:

1.承接对公电话银行和在线客服业务,通过电话、邮件、短信、网络对话等渠道,处理企业客户较复杂业务咨询查询,并根据客户需求推介业务解决和综合服务方案,为企业客户提供高效、优质、专业的服务;

2.根据客服中心规划,执行具体实施方案,持续改善个人服务质量和效率;

3.收集企业客户需求、问卷调研和满意度评价等相关数据,促进客服中心整体服务品质提升。

 

要求:

1.金融经济、财务会计、贸易、管理及相关专业,全日制大学本科及以上学历,英语四级(含)以上;

2.具有1年(含)以上银行工作经验或呼叫中心工作经验,熟悉对公银行业务及银行内部控制要求者优先考虑;

3.具备较好的计算机基础知识和操作技能,能熟练使用Office办公软件,打字速度达45个字以上/分钟;

4.普通话标准,语言流畅,吐字清晰;具备良好的沟通表达技巧,善于保持内外部联系,形成良好的人际关系和沟通效果;

5.具备较强的敬业精神、服务意识和责任心;富有耐心和热情,抗压能力强;

6.近3年无违法违纪或重大业务差错记录,符合我行亲属回避制度的相关规定,能完成职位的绩效要求。

 

报名方式:应聘人员请登陆本行官方网站(www.cgbchina.com.cn)“人才招聘”栏目在线注册并填写个人简历信息。我行将对应聘简历进行筛选,并将以短信/电话方式通知入围者参加笔试、面试。

 

真诚期待您的参与!

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