《客户世界》编辑部的故事1:创刊号

    |     2017年7月18日   |   产业观察   |     评论已关闭   |    231

《客户世界》月刊自2003年1月起开始编辑发行,截止目前已累计出版15年,超过170期。为了配合“好客书吧”近期开业,编辑部组织对出版15年以来的各期杂志进行回顾。

从本月开始我们将有选择地精选部分期刊及其精品内容进行总结,以飨多年来长期关注和支持杂志发展的行业读者。

2003年1月发行的创刊号的杂志名称采用《客户服务中心与CRM》,这个名称使用了一年,直至2004年1月聘请袁道唯博士担任总编辑起改为现刊名《客户世界》。

2003年1月刊的重点文章是《呼叫中心:由“成本中心”变为“利润中心”》,其背景是:2002年11月29日“信息产业部呼叫中心职业标准专家指导委员会”的成立。标准指导委员会的成立不仅仅为呼叫中心未来长久的发展奠定了基础,其委员会成员也组成了本刊的第一个“编委会”。

呼叫中心职业标准专家指导委员会-第一届委员名单:
主席:宋俊德(北京邮电大学)
委员:
李宝民(九五资讯产业有限公司)
杜丽华(北京广播学院)
赵溪(中国电子信息产业发展研究院)
赵玉(台湾政治大学)
郭晨东(CTI论坛)
段云峰(中国移动通信集团公司)
曾智辉(中国惠普有限公司)
雷扬(香港新世界数码集团)

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