《客户世界》编辑部的故事3:五周年

    |     2017年7月19日   |   产业观察   |     评论已关闭   |    63

自2003年1月至2007年12月,《客户世界》杂志连续出版超过5年。杂志编辑部于2007年12月11日在“IBM创新中心”组织了读者-作者-编者集体参与的庆典活动。我们第一次通过行业海选的方式征集了活动纪念徽标,第一次通过读者投票的方式评选了“读者最喜爱的作者”,最终,来自台湾的许乃威先生高票获选。许乃威先生自2006年开始常年在《客户世界》开始个人专栏,2008年由客户世界组织出版了《“兵头将尾”的客户中心管理系列》丛书的第一部作品《59秒管理》,从这里起步逐步成为红遍海选两岸的培训讲师。

可以说业界较为知名的咨询顾问和培训讲师都曾经不同程度地在《客户世界》发表作品、梳理体系、接触自己的早期受众。从行业知识沉淀、体系梳理和共享传播的角度来说,《客户世界》在过去15年发挥了积极和重要的作用。推动了一批又一批行业管理者的学习和成长。

时任编辑部主任曹剑先生在2008年1月出版的“五周年纪念刊”中写道:时光荏苒,作为新兴行业的旗帜,并没有繁花似锦的来时之路,发展至今谈不上辉煌,也算不得成功,但我们一直努力使自己成为呼叫中心从业者经验分享的精神领地,行业信息的风向之标。

一次次的改版提升,一步步探索前行,从偏于形式到重于内容,从稚嫩到渐趋成熟,从不被认识到广为熟知,一切都是脚印叠着脚印,从零而来。今天《客户世界》能集聚行业的精神财富,并把这些财富在行业中广为分享,这正是我们所希望的,我们还希望能把自己的办刊精神融于行业需求,把自身的存在意义寄托于行业的发展。在行业大潮的升腾之巅,无论厂商、或是用户,是管理者、或是一线座席,是专家、或是新秀……,《客户世界》总希望能与之休戚相关,命运相连,正如我们的口号——“客户世界,我们的世界”。

曹剑先生是杂志的第一位编辑部主任,在编辑部服务超过6年。在他之后陆续有刘玉、马千双、杨伊宁、刘小青等多位编辑较为长期地主持过编辑部的工作。一本行业纸媒可以连续发行超过15年,他们才是真正的英雄,是支撑这个体系的栋梁!

五周年纪念刊邀请了见证杂志五年成长历程的多位行业元老撰文,他们当中包括:郭晨东、曾智辉、李农、米辉波等行业知名大咖。“五周年庆典”可以算是《客户世界》编辑部的成人礼,杂志的编辑从形式到内容已日渐丰满,这个阶段的月杂志发行量一度突破6万册。从一个“小众细分市场”定位的行业内刊来说,实属不易!

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