《客户世界》编辑部的故事4:一百期

    |     2017年7月20日   |   产业观察   |     评论已关闭   |    181

2011年5月,《客户世界》杂志出满100期。这是一个值得庆贺的里程碑!在这样一个时间点,客户世界机构的创始人赵溪先生专门撰文《客世百期,再谈使命和价值观》,文章冷静内敛、审时度势、高屋建瓴,受到了业界一致好评。

客户世界机构从2003年创办《客户世界》杂志开始,经过8年多的积累,已经逐步发展成为一个产、学、研一体化的产业发展集团。立足呼叫中心产业发展、专注客户管理研究方向、推动服务科学实践创新。透过媒体出版、认证测评、产业研究、管理咨询、会展服务、产业投资、教育培训、人力资源等全方位、多维度、高度整合的产业链基础业务,对相关产业发展提供支撑服务。

客户世界机构于2004年底发起创办中国呼叫中心协会CNCCA,于2006年推动创立亚太客户中心协会联盟APCCAL,2008年发起建立CC-CMM客户中心能力成熟度模型国际标准,并于2009年6月在复旦大学成立CC-CMM国际标准研究中心……。一路走来披荆斩棘,不忘初心砥砺前行。

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