Teleperformance 从黑石集团成功收购 Intelenet

    |     2018年7月4日   |   文库   |     评论已关闭   |    253

外包客服中心专家,外包全渠道客户体验管理的领导者,Teleperformance互联企信集团近期宣布,已经与全球领先的另类资产管理公司黑石集团签署了收购Intelenet的最终协议。

Intelenet是高端全渠道客户体验管理供应商,提供后台办公管理外包,人力资源外包,财务外包以及行政服务全球主要提供商。该公司在全球拥有超过110家蓝筹客户,大部分都分布在讲英语的市场,印度和中东市场。

Intelenet主要服务于银行,金融服务和保险部门(BFSI),以及旅游,交通和住宿,电子商务,电子服务和医疗保健部门等。

Intelenet通过其集成解决方案帮助客户推动收入增长,优化运营效率并降低运营成本,同时提高最终客户满意度,包含:

–  解决方案设计由一个拥有广泛专业知识的大型咨询团队创建,其中包括200多个高度的专业知识熟练的数据科学家和业务与流程顾问

–   基于机器人过程自动化(RPA)技术的数字集成

–  卓越运营,拥有55,000名员工,在印度,菲律宾,

阿拉伯联合酋长国,波兰和危地马拉

Intelenet成立于2000年,总部位于印度孟买,由Bhupender Singh(IIM和IIT毕业生)负责管理,他于2018年在印度ET Now HR人才管理和领导奖中被评为“年度最佳CEO”。

Intelenet的增长势头强劲.截至2018年3月31日的财年,该公司公布收入为4.49亿美元,同比增长10%,息税前利润为8300万美元,占收入的18.5%,比上一年增长17.4%。 对于2019财政年度,该公司预计至少有10%的额外收入增长并且会提高盈利能力。

Teleperformance公司董事长兼首席执行官Daniel Julien表示: 我非常高兴地欢迎 Bhupender Intelenet集团加入Teleperformance大家庭. 我们拥有相同的管理价值,对服务的热忱和相同的战略眼光。 Intelenet强大的集成解决方案和数字优化能力将立即大大提升Teleperformance的产品与服务。Intelenet在印度的惊人业绩也是Teleperformance在未来的关键地理位置大力加强其业务的机会。感谢对于Intelenet的顺利收购,Teleperformance公司准备随着其2018-2022战略计划迅速前进。此外,在完成此交易后,预计Teleperformance股东将立即获得增长,因为它应该对2018年本集团每股盈利产生正面影响约增加 + 10%,以备考为基础。”

黑石集团高级董事总经理兼印度私募股权部门主管Amit Dixit说道“我们两次投资Intelenet。 公司的持续成功证明了管理团队卓越的品质,交付给客户的价值以及与黑石公司的深入合作。我们对将所有权转让给行业领先Teleperformance公司感到兴奋,因为它确保了Intelenet管理层,员工和客户的持续性。 此外,它还将Intelenet的知识产权与Teleperformance的全球客户群相结合,为进一步加速增长提供平台。 我们提供全力支持,以及衷心的祝愿Intelenet的美好未来。”

 

“感谢黑石集团的过去这些年的合作伙伴关系,我们的管理团队非常高兴即将领导Intelenet进行下一阶段的发展.

凭借Teleperformance的全球大型平台与Intelenet的变革性服务功能相结合,我们将能够为两家公司的客户提供更大的价值。 此外,这种结合将为我们的员工提供更大的增长机会IntelenetCEOBhupender Singh补充说道.

                               

交易将以10亿美元的总价(企业价值)完成。

关于TELEPERFORMANCE互联企信

Teleperformance是全球外包客服中心提供商,外包全渠道客户体验管理的领导者,为全球各地的公司和管理机构提供客户服务,技术支持和客户获取服务,以及在线口译解决方案,签证申请管理服务,数据分析和债务追收计划(专业服务)等。 2017年,Teleperformance报告综合收入为41.8亿欧元(按照1欧元= 1.13美元计算,为47.2亿美元)。

集团拥有171,000个座席席位,其中350个联络中心拥有223,000名员工76个国家和160个市场。它提供265种语言和方言,服务于各种行业的主要国际公司。

Teleperformance股票在Euronext巴黎市场A区进行交易,并有资格获得延期结算服务

网址: www.teleperformance.com

中国区网址www.teleperformance.cn

 

关于 INTELENET

Intelenet®Global Services是全球领先的业务流程解决方案公司,致力于提供卓越的服务。 Intelenet拥有55,000名员工,在美洲,欧洲,中东,印度和菲律宾等8个国家设有40多个全球交付中心。 Intelenet为超过25种语言的110多个客户提供服务,并为跨国客户提供一流的创新业务流程管理解决方案。其服务包括针对各行业垂直行业(如银行和金融服务,旅游,医疗保健,零售和电子零售)的各种财富500强公司提供的客户管理服务,行业特定解决方案,知识服务和共享服务设置。

Intelenet的自豪感是它与客户的长期合作关系,这证明了在一致的基础上提供高质量的运营成果。在过去的几年中,Intelenet通过结合行业专业知识,技术,咨询和分析,并通过投资机器人,AI,机器学习和分析,建立了业务和流程转换的能力。 Intelenet的文化中嵌入了完整性,成本意识,关怀,敏捷性和高级管理层的互动和关注灵活性。 Intelenet的能力和价值观已经帮助其获得领先分析机构的认可,并一次又一次赢得行业大奖。并在过去几年成为其更广泛的同行组织中成长最快的业务流程服务公司。

 

关于黑石

黑石是全球领先的投资公司之一。 黑石寻求为其投资者,投资公司以及它所在的社区创造积极的经济影响和长期价值。 黑石的资产管理业务,管理资产达4500亿美元,其中包括专注于私人投资的投资工具

股权,房地产,公共债务和股权,非投资级信用,实物资产和二级资金。 黑石于2005年8月在印度设立办事处,此后在私募股权和房地产领域投资约87亿美元。 更多信息请访问www.blackstone.com

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